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成为最好的自己—访TCL集团副总裁、TCL大学执行校长、 TCL多媒体科技首席人力资源官 许芳

发布时间:2017-01-16 14:55  来源:智享会  阅读:2199 次  返回

相由心生,了解许芳的人,估计都会有这样的强烈感受。

当翻开许芳的职业生涯,若用一句话来描述,她35 岁之前一直在寻找自己,35 岁之后一直在努力成为最想成为的自己。

性格与命运

“Nice and Brave”是许芳的女儿对她的评价。许芳对此解读道:若一个人勇敢但不善良,容易陷入飞扬跋扈;但当一个人善良而缺乏勇气,可能会变得过于懦弱,做事畏首畏脚。其实许芳这样的性格很大程度上是受到了父亲和小时候家庭环境的影响。

她的父亲生性乐观、宽厚,在子女的教育上, 为他们创造了一个自由、愉悦、开放的环境。他曾对处在青春期、性格还有些敏感、孤僻的许芳鼓励道: “希望你能快乐,不在乎你做到什么位置,但是希望你能幸福,希望你能成为一个有知识、有文化、有道德的人。”在这样的家庭氛围的熏陶下,许芳从小养成了独立、善良且敢想敢做的性格。这种性格也一直伴随着她的每一次职业选择。

在将近30 年的职业生涯中,许芳经历过两次重大的转折。第一次是在1989 年。当时国内社会、经济环境急速变化,年轻的许芳为了给自己的生活带来更多不一样的可能性,毅然决然地放弃了江苏老家稳定的公务员工作,当了“局里第一个办停薪留职的人”,南下深圳闯荡。

“我记得我是在11 月底到的深圳,那个时候老家江苏已经秋风萧瑟了,而这里的气候却非常温暖, 阳光明媚、空气清新、鸟语花香……对我更大的冲击在于这里的经济文化氛围。这里能够接收到港澳的文化元素,没有人会说些言不由衷的话,大家都把注意力放在业务发展上面,感觉充满了自由和希望。” 截然不同的自然和社会氛围、生机勃勃的经济环境, 让许芳坚定地认为,自己是属于这里的。初来乍到, 她一时找不到合适的工作,后经亲戚牵线,在一个朋友的公司里帮忙。当时的老板对她说:“我这儿没别的岗位,打杂你愿不愿意?要干就要干满三年。” 许芳就此当上“厨娘”,外兼出纳、翻译和行政“管家”。许芳说,这是一段懵懂而又快乐的岁月,对像家人一样接纳她的老板和同事,她至今充满感激。

第二次转折出现在1998 年。前一年爆发的亚洲金融危机给当时的“亚洲四小龙”带来沉重打击。而彼时许芳恰就职于一家港资房地产企业。受危机直接影响,公司陷入经营困难,出现资金链断裂、现金流断流,当时作为执行副总的她和其他公司高管忙于应对各种债务;最恶劣的时候连员工的工资都不能按时发出,甚至连打官司请律师的费用都没有, 还得许芳作为被告亲自出庭。祸不单行,除了深陷应对公司危机的泥淖,许芳的生活也让她焦头烂额。此时女儿尚且年幼,正需要妈妈陪伴;母亲不幸患上胃癌,需要女儿照顾;与爱人的沟通还未达到该有的默契,自觉也不是个称职的妻子……“突然发现自己做任何一个角色都不是令人满意的,都没有做到位, 当时感到非常沮丧和懊恼。”

外患加上内忧,所有事情蜂拥而至,疲于应对各种问题的许芳忙到连哭的时间都没有。“所有的事情都处于火急火燎的状态,需要马上处理。我告诉自己,我还没时间哭,之后一定找个时间好好哭一场。”也正是在这种极度高压和矛盾的心境中,她开始思考,到底什么样的工作是适合自己的,今后到底要成为一个什么样的人。深思熟虑之后,她发觉自己更喜欢教书育人的工作,因此退出商界,到学校从头开始做一名老师。而她这份对培训的热情一直从学校燃烧到了六年后加入的TCL,延续至今。

“孔子说‘三十而立’,立的是价值观,懂得自己的使命、天命和天赋,但我至少晚了五年。”眼前的许芳笑得从容、大气。她颇有感慨地继续说道:“生命的际遇很奇妙,不知道在什么时候会受到某股外在力量的拨弄,你会偏离原本前进的轨道,但重要的是要坚持自己的内心然后付诸实践。兜兜转转, 你终究会找到最适合自己的那方世界。You will be what you want to be,看起来是一种意外,实际上是一种必然。你的价值观会驱使你做出最适合自己内心的选择,你走的每一步都奠定着未来。你的现在是由你的过去构成的,过去的结果造成了你的现在,你现在怎么做就决定着你的未来,这其中既有一种关联性也有偶然性。唯一不变的,你要想清楚: 你是要做什么样的人,你的特长是什么,你最终的职业理想是什么,你的人生理想是什么。因此对于职业规划,在我看来,最好的规划是把握住自己, 踏实做好当下,然后着眼于未来,尽早发现自己的优势,然后将优势转化为能力,并找到施展的平台。”


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鹰妈

许芳在TCL 被亲切地称呼为“鹰妈”,这个“绰号”来自于那个她亲手培育的“鹰系”领导力发展体系――从雏鹰、飞鹰、精鹰到雄鹰,十年笃行不倦的“精鹰工程”培训项目。走进她的办公室,一眼就能看见放置在连墙书柜显眼处的“精鹰”学员画给她的一幅漫画像:是她驮在一只展翅高飞的雄鹰背上, 笑容亲切、灿烂。

“精鹰工程”诞生于2006 年。此时正值TCL 国际化并购亏损最严重的时候。在一般的认知中,企业亏损之时往往紧跟的是裁员、换人、削减培训经费。然而对于TCL 高层来讲,除了这些“节流”的事情, 还有额外“增值”的事情可以做。“那个时候亏损几十个亿,对于我们该何去何从、我们是否具备实力实现国际化的目标,集团上下是比较迷茫的。”目标在前,但缺少了坚持往前走的信念。“最困难的时候要做最有价值的事情。”什么是最有价值的事情?“信心和希望。”

提升信心和希望、获得转型突破的关键在于人。时任人力资源总监、现担任总裁的薄连明在此时提出了“赢在中层”的策略,希望中层成为集团变革承上启下的火种,使星星之火渐成燎原之势。而这一思想最主要的执行者,便是时任领导力开发学院教务长、后来被学员昵称为“鹰妈”的许芳。

2006 年10 月,在薄连明、许芳等人的推动下, TCL 领导力开发学院响应企业战略转型与文化变革, 启动了面向中层骨干的“精鹰工程”培训项目。首期“精鹰”培训在集团内精选了一百位覆盖各个产业单位的优秀中层,通过为期一年的混合式学习,为集团蓄下变革创新的“火种”。

在“精鹰工程”开展最初,许芳和项目团队便遇到了工学矛盾。当时有几位来自同一产业集团的学员连续缺席前面四个模块的学习。这个情况的产生一方面可能是因为学员的业务压力大、工作繁忙,但在许芳看来,这还一定程度上反映了企业内部管理存在的问题。“一个企业的管理者,如果一个月都抽不出两、三天的时间学习,或者说一个组织对一个人的依赖到不可以走开两、三天的时候,需要反思的不是这个人是多么忙、多么重要,而是反映出这个组织的系统是不是健康,以及学员和其主管本身对学习这件事情的重视度是不是足够。”

对于“不放人”的直线主管,许芳会亲自与对方沟通、了解原因,加以说服;当对方表示支持,她还会进一步敦促其做出切实支持的行动,比如直接邀请过来给“精鹰”们讲课。当他们对培训的意义有更深层次的了解,主管“不放人”的问题也就迎刃而解。

若在多番努力之后仍然出现个别学员大面积缺课的情况,许芳在第一期就定下了一条“铁纪”:对于这样的学员不迁就,直接除名。这已经成了“精鹰工程” 不成文的规定。

许芳和同事在今年做过统计,集团中担任重要中层管理岗位的约有900 人,其中超过90% 是“精

鹰”,他们已然成为了TCL 前进的传动轴,撬动着这个庞大组织的转型升级。许芳说,这一切的得来都可归结为两个字――坚持。记得在第一期“精鹰”培训中,许芳他们邀请了知名管理学者陈春花老师前来授课。课间陈老师和许芳闲聊,提到她来TCL 参加的大多数培训只开展了第一期就没有下文了,无心的话语却让许芳在心里暗下决心,她当即向陈老师发出邀约:如果“精鹰”有第二期、第三期,一直开展下去, 是否还能继续邀请到您来给学员授课?陈老师应允。

一晃十年,约定依旧,许芳也一如既往和TCL 相伴偕行。随着企业培训需求的发展,许芳所在的领导力开发学院在“精鹰”的基础上,将大学生培训、中高层培训一并纳入,形成由“雏鹰”、“飞鹰”、“精鹰”、“雄鹰”组成的鹰系人才培养体系,同时向外延展出针对新任管理者的“新任系”以及培养高潜的“翔系” 人才培养体系。

TCL 从上到下都看到了培训和企业大学的价值, 这让许芳非常有成就感。在前三期“精鹰工程”结束后,作为“班主任”的许芳走访了各个“精鹰”任职的二十多家企业,向公司最高层及其主管了解,并逐一回顾他们培训前后的变化。很多领导和许芳讲述了他们的惊喜发现。“第一是受训学员的专业知识的系统系加强了;第二是他们的自信心提高了;第三是跨产业集团合作的协同能力提升;最为明显的是他们变得更加有担当。每当因内部责任边界模糊而产生困难的时候,第一个站出来解决的往往是‘精鹰’。” 更让许芳欣喜的是培训对企业文化、员工凝聚力起到的化学效应。“很多学员说过,如果不是‘精鹰’、‘翱翔’的培训可能就离开了;或者有些已经离开TCL 的员工会说,正是因为有了‘精鹰’的培训让他们对TCL 充满感激。他们变身‘精鹰’和TCL 的品牌大使, 将影响力带到企业之外。”


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欲立立人,欲达达人

“一花一世界”、“诸相非相”也许是许芳职场沉浮三十年最大的感受。拥有坦荡、开阔心境的她却对培训育人这件事特别执着,坚持“惟一惟精、笃行不倦”。

2014 年,TCL 面对新的市场环境,提出了“双轮驱动”、“ 双+”转型的战略,即通过“产品+ 服务”、“智能+ 互联网”,将发展重心由原来仅注重硬件性价比,转到为用户带来更佳体验的延展服务上,并通过智能+ 互联网实现公司转型。“这次转型跟06 年的转型相比,其艰难有过之而无不及。06 年的国际化转型主要在原先的业务范围内进行区域上的拓展,而这次转型是面向一个新的行业,复杂程度更高, 且在很大程度上会改变企业的DNA,难度可想而知。”

阿基米德说过:如果给我一个支点和一根足够长的硬棒,我就能撬动整个地球。而对于这次庞大复杂的转型升级,许芳领导下的TCL 大学便发挥着“关键支点”的作用。“通过培养人、激发人的最大潜能去推动组织发展”。

据许芳介绍,TCL 大学以培养战略型人才为重点,深度发展业务所需的互联网人才、国际化人才以及资深专业人才。2015 年,在TCL 集团成立34 周年之际,企业大学迎来了自身的转型:从单一走向综合,在原来领导力开发学院的基础上,发展出客户学院、国际学院、专业学院;从内部到外部, 客户学院中设立“TCL 共同社”,将大学积累的优秀的工具与方法分享给业务链中的上下游,实现与客户的共享、共创、共赢与共融;从国内到国外,最为显著的是成立“海鹰战力营”,这是由集团执行董事吴士宏女士亲自倡导成立的项目,通过全封闭、紧扣实战和岗位需求的培训,专注输送国际化人才。截至目前,“TCL 共同社”已成功举办四个模块培训, 惠及90 多人次,在客户和业务单位中反响热烈,要求继续举办的呼声不断;“海鹰战力营”第一期、第二期的学员已成功毕业,走向与国际化业务相关的岗位,未来还将有更多人才加入这支冲在TCL 国际化最前面的生力军……

许芳说,做人才培养,做人力资源,需要有水洗般的心境。“‘欲立立人,欲达达人’的心态是人力资源从业者的不二法则,更是使命所在。HR 是通过发展人来发展组织,通过成就他人来成就自己。”

这也许就是许芳眼中人力资源最大的魅力所在――在成就他人、成就组织发展的过程中,成为最好的自己。

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