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以温柔灌溉,静候花开: 访宁波太平鸟时尚服饰股份有限公司 人资中心部长余晓娇

发布时间:2019-05-28 13:55  来源:《HR Value》No.50  阅读:267 次  返回

以温柔灌溉,静候花开:访宁波太平鸟时尚服饰股份有限公司 人资中心部长余晓娇

余晓娇说自己最大的优势是“会聊天”——“聊得大家都开心”。确实如此,和晓娇访谈的过程很轻松,几乎不需要过多的引导, 她会自然而然地打开话匣子,将你想要获取的信息如数倾诉。

她说,自己幸运地遇到了非常富饶的土壤,让自己得以从幼苗成长为大树。而这棵树在努力成长的同时,也愿意奉献出自己的光、热与花蜜,去影响和成就更多的人。有一天,人力资源的工作会在组织里开花结果;那棵树,会变得没那么重要,却满心欢喜。


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进入HR 行业的“先抑后扬”

大学四年级时,面临求职的余晓娇一度非常迷茫――“想要的东西太多,都不想放弃。”余晓娇的本科专业是财务,理论上应当成为一名会计或审计,但晓娇自小“坐不住” 的性子让她深知这条路走不通,然而,她也不愿因此就丢弃自己一贯学习理科的逻辑优势;另一方面,活跃于各种活动的余晓娇认识到自己与人沟通的天赋,希望可以应用自己的优势,从事一份与人打交道的工作。

迷茫之际,余晓娇的一位学姐和老师为她指了条明路,建议她尝试下人力资源中的绩效管理。彼时,她并不知道“绩效管理” 意味着什么,但她认为这份职业与自己的优势、特质相匹配,便通过校招进入一家中国五百强的制造型企业,如愿成为了一名绩效管理部门的实习生。可现实总是与美好的期待有所违背,余晓娇进入该公司的第一件事便是背诵指标库,这成为她意料之外的头疼事,也让她的情绪有些低沉。幸好该公司有多种文娱活动,晓娇很快在各类活动中脱颖而出,被培训部门的前辈慧眼相中,并顺利过渡到了培训部门。至此,她才找到了行业中的一片乐土,正式开启了对人力资源认知的这条路。

虽然身处培训部门,但余晓娇所接触的并非仅仅是培训与发展,还包括校园招聘等理论上归属于其他部门的工作。毕业仅两个多月后,她便作为整家公司的宣讲人员前往各个重点大学的研究生院,以面试官、宣讲人的身份去招聘研究生和博士生。面对学历背景比自己更优的候选人,晓娇不仅没有怯懦,反而感受到一种前所未有的兴奋感。

两年间,尽管晓娇接触的是点状的人力资源,但她可以触摸到其背后的完整逻辑。这份选用育留的本质直到今天,“还是挺受用的”。


职业规划师的“规划之外”

余晓娇是一名人力资源规划师。当她和学生讲述职业规划时,有时也会收到来自学生好奇的提问:“您如何规划您的职业发展呢?”事实上,余晓娇现在对自己的职业规划与年轻时的规划颇有出入。余晓娇自述其是孔雀型的人格,非常享受聚光灯打在自己身上的感觉,因此她原先追求的职业目标便是:成为一位分享者,将过往的经历和心得分享给需要的人。但今天的她对于目标的追求有了新的方向:“那个时刻还是会让我很欣喜,但我不再追求它了。我现在享受的是那些被我支持、帮助、带领的人,他们可以站在舞台上;而站在台下的我, 将享受那个时刻。”这份职业梦想的变化是余晓娇“规划之外”的产物,她说这是太平鸟带给她的自我定位和价值观的变化。

最初,余晓娇进入的是太平鸟女装,岗位是招聘专员。尽管只是一名刚转正的新员工,但她在当年就首次整合了太平鸟所有事业部的校园招聘,并有效推进该项目的直接落地和后续发展;后来又作为协作者与主持人组织了公司的年会……她坦言,自己是一个但凡认定目标就会坚持到底的人。没有管理权限也罢,资质经验欠缺也罢,认定对的事情便会坚持做下去,即使有困难也会迎难而上。

再后来,余晓娇就进入到太平鸟股份公司,并在这里成家、生子,也成为了一名管理者,拥有着越来越壮大的团队。年轻时那个“不达目的誓不罢休、颇有攻击性”的余晓娇看到了更多生动的瞬间,开始变得柔软起来。“我经历过不少至暗的时刻,很多人在我面前哭泣、抱怨、不满、委屈、怀疑……也经历过许多正能量的时刻,很多人因为我们变得更好,在离别之际仍然心存感激。” 一路走来,经历过高低起伏的种种瞬间, 她的目光落在了更远的地方,心中的那片光芒也洒向了更多人的身上。“这种变化不是某一个瞬间突然发生的,是每一个人的生动的瞬间影响了我。”

临危受命,推动变革

2016 年是余晓娇接手太平鸟整盘人力资源工作的第一年。一切都发生得有些仓促。那时,太平鸟正处于业务发展的高峰期,业务对人力资源的需求达到了鼎盛时期,但人力资源的团队却面临着人员的极度紧缺,仅有一人支持她的工作;晓娇自己也没有准备周全,她刚从产后抑郁中走出来,孩子刚满3 个月,需要很好地平衡工作与家庭之间的关系,此外还有很多人力资源各方面的知识空白,亟需她去学习和掌握。

“无论是工作还是生活,我都面临着最大的挑战。我就是在那个时候剪了短发,不是为了好看,是因为大把掉头发。”剪去一头长发的余晓娇很快恢复了工作中的干练作风。没多久,团队被充实起来;三个月后,所有的人力资源业务被初步理顺,所有模块都平稳顺利地步入正轨。

余晓娇并没有止步于此。相反,她带领团队首先在人力资源领域开展了绩效变革。“绩效变革对一家公司来说是重大的变动。它牵扯到员工的利益,挑战了管理者的工作习惯,代表了组织的导向,甚至可以起到重塑组织文化环境的作用。”在外部供应商的协助下,余晓娇在太平鸟股份公司率先引入了OKR 的绩效管理工具,打造起公平、有效的组织环境,随后又迅速将其复制到太平鸟旗下不同的品牌和事业部。

一发不可收拾地,继引入OKR 后,余晓娇带领团队依次引入了胜任力模型、任职资格标准,继而推进人才盘点、个人IDP、搭建领导力的模型、推行领导力的培养……“人力资源的工作是闭环,看五步做一步,点状看整体。比如你做了一个人才盘点,你要接着考虑人才盘点的后续运用:人才的培养、发展和晋升,包括是否有轮岗机制,是否有特定的绩效和薪酬进行匹配和运用。”

余晓娇说,现在太平鸟整套的人力资源流程完整,却还不完善,仍然要在这个基础上, 每年进行滚动迭代、查缺补漏。另外,她还有件非常重要的工作也排在了日程表上:人力资源的数字化,希望未来可以实现真正的数据驱动,进行人力资源的预测性分析。


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变化是成长的另一种方式

在带领团队梳理人力资源各个模块、帮助各品牌及事业部落地整套体系的过程中, 余晓娇也接触到很多过去未曾接触的知识, 比如薪酬、组织架构变革、人力资源规划等。依靠快速的学习能力和坚韧的个性,余晓娇在摸索中成长为一名太平鸟的内部顾问。“太平鸟成就了我,使我在宽度和高度上有了阶梯式的成长。太平鸟拥有包容、鼓励创新的文化,在我有空白区的时候,公司敢于任用我,允许我犯错,无条件地给予我信任。变革中虽然经历了很多坎坷,但总的来说,这片土壤是温和的,始终有一股温柔的力量推动和激励着你。对此,我很欣喜,也很感恩。”

在众多的管理风格中,余晓娇偏向于领跑型,因而她希望自己能够比团队成员走得更快些,去看到他们没有看到的风景,以及未来的挑战和可能的机遇。她开始尝试挑战自己原先不太愿意去挑战的事物,比如和数据打交道,发现数据背后的新世界;也尝试着去打破过往的舒适状态,变得更加自律,为自己的健康和未来塑造更多的可能性。她说自己是个幸福的人,愿意也正在转变自己――“很多人终其一生都没有太多的变化。”

2019 年的关键词是“温柔”

“坚持做正确的事”是晓娇人生的准则, 但她不断修炼的是如何用更加合适的方式去做正确的事情。

刚进入职场的晓娇是个不畏惧得失的人, 每当她认定一件事的时候,“神来杀神,鬼来杀鬼”。她说这和从小的家庭环境有关系,她拥有满溢出来的安全感,从不担心自己的言行会带来负面的反馈,因而成为了一个勇往直前、没有后顾之忧的人。

余晓娇的父亲是德高望重的教育从业者,母亲是备受疼爱的大家闺秀,两人共同哺育了独女晓娇,将最好的精神和物质都给予了她。晓娇刚满6 岁的时候,父母就邀请她加入了家庭会议,但凡家中需要做出任何决议,晓娇都可以发表个人的见解,拥有实实在在的投票权和决定权。“我的父亲教会我,我可以自己做决定,但同时我也要为自己的决定承担相应的责任。所以我一般不做选择,一旦做了选择,我会义无反顾地走下去。在这个过程中,可能也会使用过于直接、粗暴的方式让与我合作的人感到不舒服。随着年龄的递增、孩子的降临,我也在成长, 学习用更温和的方式去做事情。”

工作之余,晓娇也会在周末悉心陪伴家人和孩子,在空闲的节假日结伴出国旅游。每天早晨,晓娇都会开车送孩子上学。如果爱可以传承,晓娇希望能将自己从父母身上得到的,悉数传递给自己的孩子。

“2019 年,我给自己的关键词是‘温柔’。尝试温柔,用合适的方式做正确的事。我现在不是一个人闯,背后还有我的团队。温柔也是我的一份责任。”

 余晓娇3.jpg风过无痕,绿了枝头

“去年我们做了个领导力培养的项目,外部老师问了我们一个问题:当你离开这个组织的时候,你希望你留下的是什么?这个问题成为我整个职业生涯重要的转折点。此前我没有考虑过这类问题,我总觉得我在的时候很重要,我做了很多事情。我花了很长时间去思考,后来我给自己定了一个不太好实现的目标,但是只要我想到它的时候, 我就会怦然心动。我想留给这家公司的是相对公平的组织环境。”

组织环境是不可见的,却让身处其中的人时刻被感知、被影响。于晓娇而言,太平鸟的组织环境犹如温和的土壤,成就了她的成长与变化。世界上美好的事物应当都是相似的,看似无痕,却拥有着至柔的力量,譬如春天的风、父母的爱、等候花开的那份满心期待……

前途漫漫,道阻且长,但余晓娇知道,花总会开, 梦总会真。

 

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