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两海学记:专业服务企业的青楼法门

发布时间:2017-07-31 16:11  来源:《HR Value》NO.40  阅读:307 次  返回

公司里有年轻小伙伴染了奶奶灰, 我觉得得“见贤思齐”,就也弄了一头假白发,小伙伴们是装酷,我是装老。我们这一行,资源本位观是智慧,而智慧大多数情况下别人看不出来,只能在外貌上做做文章。试上头第一天,我就收到诡秘的效果,晚上搞完公司内部会开车出门,右边非机动车道有几个好看的妇女,我就右拐开过去了,结果遇见史上最严酷的新交通法执法,要扣3 分罚200 块。

就在我准备认命掏钱的时候, 警察同志居然把我放了,还问我是不是老司机。我纳闷, 新交规不是听闻是史上最严酷吗?可警察怎么就轻易把我放了呢?直到晚上发微信记录好运时我才缓过神来,奶奶灰,一定是一头奶奶灰的神奇功效。

是我的一头白发产生了老驾者的风容。迎风而悦的春风十里啊,不如警察同志你!

辜鸿铭说中国人最擅长的就是合情合理,在理字之上还有个情字。长幼有序于情于理似乎都高于新交规之理。因此对我这种老同志,哪怕是看上去的老同志,任何中国人的集体无意识都是尊重的。

其实瞬间,我并非毫无施展。警察确实是难搞的甲方,但我出身专业服务业,那晚从车里钻出来的一身合体的西装、不乱的发型和淡出个鸟味的领带已经是一身的浩然正气了。作为专业服务业公司的头牌,我傍身而带的刀是我随时准备出台的做派,停在世界任何一个时空,就是个我坐台的主场,出车门无论甲方如何大爷相,我总是嫣然一笑解千闷的人刀一如。

曾国藩说文字有四象,每每读到,我总觉得是在说人:识度为太阴之属(长期能量积累的KRA ――关键结果领域是见识),气度为太阳之属( 长期能量蕴积所长期表现出来的KPI 是气度),情韵是少阴之属(戳在哪里啥也别说, 就能有情有味韵满溢出来,是短期能量储备的体现), 趣味是少阳之属(一开口就逗比, 就产品的外围的情趣、情境、新零售的人货场,外围男的感觉) 。

后面的几周,我又做了几次商学院授课。公开演讲,奶奶灰是标配,似乎女学生敬仰而诚恳的目光,韩国人的恭敬, 微信的点击率、交互率、妇女点唱率都有大幅提升。男人这朵初葩的绽放,似乎是从头发开始变白开始的,虽然我还不是真的绽放,但最近每回唱罢我的古今中外十八摸小曲(都不是深度,多是浅层触及), 不再是一期一会的落寞, 而是睥睨自雄,为之踌躇满志。

可是公司里不是个个是头牌的料。我的将佐队伍虽然稳定,但去年公司居然走了100 多个兵,我想让每个洗头妹、剃头弟(理发店也是专业服务业,产品的核心是洗头、剃头)都有头牌的Mind 、heart 和soul 的使命感,但现实总会与理想有颇多差距 。

专业服务业是乙方,自生长在柳陌中, 长立在花街里,表面上我们公司是做营销、新零售、新媒体外包服务的,工作环境很好, 进出的妇女也都蛮漂亮,打熬成风月胆,只为衣食二字;长期办公室内勤, 练就一身PPT、文档、演讲和开会的功夫,一切都是为了房贷、为稻梁谋,还有家里的点钞机。

只能每天写售前方案、周会、月会、季度会, 到处上培训班、湖畔、河边商学院,为了能见生客的时候,能够表现得讲话很有见识的样子,如郭如是头牌那样色艺一如,刀不虚出。

但商业如战争,谈合同时开盏传杯,终止合同时财散人离,很多低层小妹、小弟如同战争中的炮灰,没有学到头牌的刀法、心法时只能做些产品的上传下传,促销报名的粗活,总觉得学不到本领,找不到高大上的客户,扑街时长叹而坐,玉恨无妍。我叫人在公司大门上贴了“老老实实剃头,规规矩矩做人”的对联,似乎洗脑无效。80、90 后的员工,入职不久就学会了发胖、发喘(压力大,吃得太甜太多),没有韩红的命,却得了韩红的病,稍有不如意,或者新的市场招募机会,总觉对方新词婉转歌声溜;又见征鸿下画楼,开锦缆,上兰舟,见郎欢喜见郎忧, 妾心好似长江水,昼夜随郎到福州。

我不信仰钱可以解决类似问题。外在激励是个保健因素,在先人、二战略、后组织、再带兵的战略执行指导体系下,公司今年制定了三大战略主题,即阿米巴群 + 强文化(德国文化+ 日本文化+ 青楼文化)+ 精益运营。前几日在天目湖,远离我们熟悉的环境,公司的管理团队通过战略诊断和审视,领命了7 个关键结果领域项目的Ownership, 我们称之为七龙珠,其中除了让运营重新伟大这种产品核心面的项目,有强文化实施和带兵之道等作为七颗龙珠之一。

解决底层流动率问题,从行为、专业道理、逻辑层面说服、VABE 洗脑也就是文化层面,是一种自底向上的approach ;解决基层小队长不会带兵是另外一个approach。我的德国客户在中国扩张太好,领导人不够, 搞New leaders、leadership refresh( 做了几年基层领导, 没有高升去领导管理者,重新refresh 自己有关领导能力)项目,也是有了同样的意识 。

建设专业服务公司的强文化,德国人的严谨、结构、有序、逻辑、举轻若重,日本人的细节、工匠、眼力哲学、佛心鬼手,对于公司内圣外王,应该是增值的,尤其是青楼文化,除了产品的基本面的深度过硬,比拼的是外围的情趣、韵味、见识、气度、高度,还有产品外延的精神――专业服务精神、认智慧、气节、轻视外物的灵魂精神。

麦肯锡公司说,专业服务公司卖的是结果利益+ 流程利益+ 关系利益,要成长为一个青楼的头牌(类专业咨询服务公司的首席顾问),除了才辩、宿慧拔萃、知书能话外, 这能力、资格、趣味、精神、灵魂上的认同, 就是关系利益上的关键所在。

青楼的气节精神,如宋朝的严蕊,宁死不屈从,虽死不可也。我是我们客户的校书郎(头牌薛涛的外号,改PPT 专业包工的意思),与客户纵谈新零售营销时事、零售新物种,诗歌附和之余,与高才名辈交往而识见雄阔、数术(Digital marketing intelligence)有专攻, 能够不忘“故国旧都”, 超脱世俗钱财预算,帮助客户化腐朽为神奇(移情客户如同与花鸟共忧乐),共同击败竞争对手,才、学、智、侠俱全,才是大师陈寅恪先生作《柳如是别传》,让后辈如我披镜如是的真实意图所在。

青楼是逝去的产业,但专业服务业还在。太阳底下没有新鲜事情,我把青楼文化引入公司强文化,不是在古老残遗中让人窥见我前世做头牌时的孤怀遗恨,而是在钱谦益、陈寅恪先生那样儒士的对君臣大义、纲常名教的笺释梳理中,让中华文明如欧洲通过十字军东征后从阿拉伯人那里知道原来自己的祖先还有希腊哲学和人性自由独立之精神,我们通过日本文化、青楼文化,重新审视、承接中华文明的衣钵,如河东君柳如是头牌一人之身。

古代青楼女和现代大众的相同点是都无闺房之闭处,无礼法制拘牵(就是没伦理和行为规矩),所以做强文化,认知、认同、行为、习惯,流程要做全套的,把德国、日本、青楼白皮书转换成简单的七八句理念口诀,分解为所需要的能力描述,严格定义行为和结果,使用现代网络逗比语言重新诠释成碎片化的东东,大概是能够把古老植入年轻灵魂的不二法门。

佛教说,此生是自然中阴, 每个人的心上都有个层面是他的根本基础, 称为凡夫心的根本地( The ground of ordinary mind)。 它是未开悟的,属于心和心所(心的事件) 的中立状态,是一切轮回和涅槃的痕迹的基础,如仓库,如种子,因缘成熟,种子就会发芽称为现世界的情景――阿里巴巴新零售的叫法是人货场。

业放在凡夫心中,我们处在专业服务业, 业力被刺激和引生出来,经常重复,就变成倾向和习惯。如同莲花生大师所说,你想知道过去,就看我们现在;你想预测我们的将来,只要做现在的一切。

八万四千法门,专业服务业有青楼法门, 为上古良药,物质就是精神,精神就是物质, 本一不二。


郭海晨-圆.jpg作者简介:郭海晨, 德资500 强9 年半中国区CEO,5 年顶尖商学院EMBA | 总裁班 | EDP 授课“融合领导力, 音乐领导力,高管沟通,中国管理文化,盈利模式” 等,第一财经、福布斯等领导力专栏作家,波士堂嘉宾,高管导师教练(50 多个Protégé 包含德、美国上市公司中国区顶级CXO),现为智驭公司首席执行官,下属海智汇品牌(管理及战略咨询,高管导师教练,企业培训)和智电商品牌(视觉营销、电商运营服务)。


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