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培训概况

课程简介
本课程通过清晰的勇敢对话的流程、方法、工具和练习,帮助学员增强面对困难沟通时的信心、技能和说服力,从而提升个人和团队的工作绩效。

课程目标
本课程使你:
拥有开展一场艰难的对话所需要的勇气和积极的心态;
掌握勇敢对话的流程和工具,更有效率地达到对话的目的,促使你希望对方实现的行为改变;
掌握有效勇敢对话的技巧,包括言语和肢体行为中的注意点;
从容应对对话中的另一方产生的情绪反应和防御机制;
在安全的环境中练习你将要进行的一场勇敢对话,为即将开展的对话做好准备。

课程对象
用人经理
人力资源管理者
在工作中需要进行勇敢对话并希望提升技巧的人员

讲师

    讲师介绍

    祁先生

    智享会资深顾问

行业经验
新可安(中国)客户管理与培训总监
联想集成系统华东服务销售总监
联想集成系统华东技术服务中心经理

专业领域
超过15年的销售以及销售管理, 10年以上项目管理经验,10年以上职业培训师。

销售与销售管理
在联想集成华东区负责服务销售8 年,具有丰富的大型项目销售与谈判经验。签订服务合同数量超过100 个。
在新可安建立并管理全国培训与客户管理团队,承担客户管理和客户培训工作,达成业绩指标。具体工作包括客户服务项目的实施,上线,全员培训,数据分析,服务项目优化等等。

项目管理
在联想担任服务中心经理期间,负责全部签约项目的项目管理工作,完成的项目数量超过200 个;并带领公司完成项目管理的ISO9000 认证。在新可安管理所有客户项目的上线,项目优化等相关工作。

咨询
完成了多个客户的咨询项目:
某世界知名化妆品企业SAP 项目变革管理咨顾问;
某大型整车制造企业服务销售咨询项目,包括需求分析,访谈,项目设计到项目实施;
某电梯行业领先外资企业销售技能提升咨询项目,为通力电梯定制针对全体销售人员的培训课程,并对其内部培训师进行培训认证。

个人风格
创造轻松愉快的培训氛围,强调培训课程的实用性。培训中多应用引导式或者辅导式的方法,注重引发学员的主动思考和讨论,通过示例和案例帮助学员更好的把课程内容应用到实际工作中。

培训日程

议程安排

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