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培训概况

课程简介
工作中有许多沟通场景会带给我们很大压力,担心因为沟通不好而无法获得想要的结果和损害人际关系。当你需要让某位员工改正他(她)在工作中重复出现的问题对某位绩效不佳的员工进行绩效沟通向老板请求某项很难获得的资源获得一位总是非常繁忙的同事的支持改变某些同事不合理的做法……

你会以怎样的方式开始并完成这场艰难的对话?这不仅需要一颗勇敢的心,更需要方法和技巧,让沟通产生预期的效果而不是弄巧成拙。
本课程通过清晰的勇敢对话的流程、方法、工具和练习,帮助学员增强面对困难沟通时的信心、技能和说服力,从而提升个人和团队的工作绩效。

课程目标
本课程使你:
拥有开展一场艰难的对话所需要的勇气和积极的心态;
掌握勇敢对话的流程和工具,更有效率地达到对话的目的,促使你希望对方实现的行为改变;
掌握有效勇敢对话的技巧,包括言语和肢体行为中的注意点;
从容应对对话中的另一方产生的情绪反应和防御机制;
在安全的环境中练习你将要进行的一场勇敢对话,为即将开展的对话做好准备。

课程对象
用人经理
人力资源管理者
在工作中需要进行勇敢对话并希望提升技巧的人员


讲师

    讲师介绍

    钟女士

    智享会资深顾问

行业经验
中国台湾麦当劳襄理
新加坡家乐福采购经理
新加坡中央医院流程再造内部顾问
美国GE 客服经理
中国台湾CPC(生产力中心)项目经理负责52 个高校孵化基地资质审批,成果考核。
上海IBM 变革管理顾问与ERP 项目小组合作推展客户企业变革项目
IWNC, Krauthammer 等公司15 年销售经理,培训顾问, 项目顾问经验

个人风格
同时是引导师,教练,培训师,拥有facilitation, coaching , training 三种技能,在适当的时候用恰当的手法,因此能为客户量身定做完全客制化的解决方案。在顾问行业的经验,积累了丰富的外企,民企,跨业界, 跨领域,跨行业的客户经验,并累积了丰富的人脉。Alice 最值得骄傲的成就是能与客户保持永续的伙伴关系,在过去15 年帮助客户解决问题,并一起相伴成长。
上课互动性非常强,通过提问的方式, 启发学员不停地反思,彼此反馈,分享最佳实践。并让学员带着工作上的困惑,挑战,在课堂共创学习, 寻求共同的解决方案,不断的挑战自我,共同学习。根据学员反应,上课绝无冷场,不同于传统培训,没法偷懒,必须很投入,因为是和自己切身相关的议题,虽然很累,但也同时收获满满。

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