Beyond 商业领导力训练营实践

内容来源：王梦|培训专家|网易（杭州）网络有限公司

网易成立于1997年，2000年在美国NASDAQ股票交易所挂牌上市，2020年在香港联交所二次上市，是中国领先的互联网技术公司。截至2021年二季度，网易员工总数超30,000名，在多个国家和地区设有分支机构，旗下产品覆盖全中国超过 10 亿用户。

随着企业的不断发展，作为企业中重要的中枢系统，中层管理者将决定着企业能否健康持续发展。特别在VUCA时代下，中层管理者的领导力变得尤为重要。于是，网易设计并实施了BEYOND 领导力加速训练营培养项目，对中高层管理者进行为期6个阶段的培养，通过测评反馈、课堂培训、工作坊、外部参访、反向导师等方式，结合业务痛点、补足商业思维和组织梯队建设上的领导力短板，解决实际业务问题。

近年来，“VUCA”成为商业界的常用词汇。身处复杂多变的时代中，各行各业都在面对着不同的挑战，作为中国领先的互联网公司之一，网易也不可避免的受到VUCA时代的冲击。互联网行业新变局下，网易内部各业务团队都面临着业务痛点。

此外，网易内部也曾进行过内部盘点，发现其M3层级（中层管理者）人群存在两方面明显的短板：一是在全局思维里面的商业敏锐度，二是在队伍建设当中搭建人才梯队的能力。基于此，针对M3管理层级的培养项目——BEYOND领导力加速训练营应运而生，主要聚焦于解决以上两大问题。

BEYOND领导力加速训练营项目是在领导力模型指导下的商业领导力胜任项目，旨在战略方向之下结合业务痛点、补充短板。网易于2017年启动该项目，过程中也在不断改进优化，至今已更新到3.0版本。其培养目标是希望M3管理层级向外能够去强调用户和市场导向，向内能准确把握需求、敏捷反应，向下则能打造敏捷反应的组织。

基于这一目标，网易将3.0版本的设计思路进行了重新梳理：

第一， 内容设计。基于组织战略和现实拣选学习内容，聚焦商业领导力话题；

第二， 教学形式。在学习时段上，以月度为单位，每月集中课堂培训一次，课程以沙盘模拟和工作坊的体验式教学为主、强调实战场景，工具化；

第三， 学习形式。涵盖线上线下学习资源、企业参访、体验式培训等多种形式；

第四，辅助工具。项目过程中会辅以OPQ（Occupational Personality Questionnaire）测评与解读、95后新人“导师”、 个人发展计划IDP等。

BEYOND领导力加速训练营的课程维度，更针对做商业模式、用户画像分析，侧重理论学习与知行合一。

在测评应用上，网易选择了SHL测评。在测评结束后，项目负责人会为学员进行一对一的报告解读，帮助学员挖掘出测评弱项、发现短板，从而为其制定个性化的学习计划。同时，在这过程中，学员需要制定个人发展计划IDP，网易内部称之为“立flag”。为了监督跟踪学员的计划进展情况，每个学员需要自行安排一位监督人。在项目结尾时，由监督人最终来确定学员目标是否达成。

训练营引进课程以沙盘形式为主，互动性较强，能调动学员的学习兴趣。涵盖了《伐谋Enterprise》《促变》等，让学员在沙盘模拟中理解企业经营的各个核心环节及相互关系，提高战略思维的能力。在课后，培训负责人也会为学员设计相应的作业。同时，班主任在课后会绘制一张知识点总结图片给到学员，因为相较于文字，人们对于图像的记忆会更为深刻，希望通过此举来强化学员对于课堂知识的记忆。

除了沙盘课程之外，训练营中也会安排讲座，时长在1~1.5小时，耗时较短，可操作性也较强。网易会邀请内外部、多专业的专家来为学员们开办讲座，例如邀请外部专家分享《00后用户画像》和《宏观经济》、邀请内部专家分享《经理人的财务报表解读》，还有游戏、音乐、电商业务的用户画像分析等。目前，训练营内的讲座主要以线上形式为主，是整体学习过程中非常强有力的补充。

在整个BEYOND领导力加速训练营中，较具特色的便是其中加入了大量的外部参访活动。很多企业参访就是到标杆企业内部进行参观，然后聆听一小时左右的主题课程，但网易认为这样的参访形式较为流于表面，不能起到很好的学习效果。结合网易在前期盘点中发现的M3管理层人员职业经历较为单纯，因此，在2.0版本中，训练营的参访主题便会根据学员的不同职业背景，选择不同类型、不同企业，分组进行参观。比如针对一直在互联网公司工作的学员，会安排其去参访传统制造业公司；针对一直在网易内工作的学员，会安排其去参访五百强外企；针对有外企背景的学员，会安排其参访其他互联网公司。为了让参访更有价值，在参访前一天，网易会将参访企业的相关信息给到学员，让学员事先设计问题，明确自己此次参访要去了解的问题。然后参访结束后开展工作坊，让学员之间互相进行分享与交流。

在3.0版本的BEYOND领导力加速训练营中，网易将外部参访活动进行了调整。前期的问题设计与后期的分享讨论工作坊依然保留，但参访主题则是结合前一阶段“商业模式”话题，选择了业外不同商业模式的公司进行参访，主要是“小而美”的企业。一方面，“美”意味着该企业正在盈利，其商业模式是相对成功的、是经过了市场检验的，值得学员去学习与研究；另一方面，网易不希望外部参访仅仅停留于公司参观与课程介绍，而是希望能与参访企业的管理层、经营层进行深度交流，这一要求使得项目组偏向于选择参访规模相对较小的企业，可操作性更强。

工作坊是目前越来越流行的一种提升自我的学习方式，也是广大组织策划线下交流活动的常见模式。这一学习方式，网易不仅将其运用在外部参访活动中，让学员通过整合模型及商业画布对外部企业进行观察和整理对比。还主动引入外部《商业模式与价值主张》工作坊，通过现场工具化引导梳理自身业务模式、洞察用户，并在课后通过作业对自身业务进行进一步思考设计。

在商业经营中，非常重要的一点就是要了解用户，而无疑现在以95后、00后为代表的Z世代群体，正逐渐成为消费主力军。虽然在课堂培训的线上讲座中，网易会邀请各产品用研负责人与学员们分享用户画像，但终究他人分享的内容是不够完善的，如果想更深入地了解95后、00后群体，还是要亲自与其接触。于是，为了帮助学员走近和理解年轻人、洞察95后年轻用户市场，网易创新性地打造了“Beyond项目反向导师”，并将“BEYOND领导力加速训练营”与“FAST加速训练营”进行了创意联动。

 “FAST加速训练营”是网易为入职两年、表现优秀的校招生度身打造的人才发展项目，其学员均为95后。网易面向“FAST加速训练营”招募反向导师，主要有两大要求：一方面需要有工作以外的明确爱好，在该爱好领域有非常厉害/独到的建树者会优先考虑；另一方面，需要带着项目来报名，对要做的事情有着明确的规划。然后网易将两个训练营都分为3人一小组，然后3v3组成一个团队，要求95后的反向导师组织至少2次“年轻人的活动”。

在当今的后疫情时代，线上学习以其突破时空限制、成本低、速度快的特质，逐渐成为企业培训必不可少的一种学习模式，而在BEYOND领导力加速训练营中，网易也充分利用了内部的KM平台，让学员能随时随地进行学习。KM平台是网易的内部知识管理平台，项目组在该平台内为训练营学员建立专题，将课程中涉及的知识点、案例及延展材料做整理和定向推送。学习期内，专题各资源平均阅读量均大于训练营人数，其内容得到众多员工的好评。

BEYOND领导力加速训练营自2017年启动至今，共开设五个班级，入营155人。值得一提的是，在2020年的训练营中，学员们完成了7项业务/产品的创新孵化、达成3项业务共建合作、84%学员的360得分显著提升，成功反哺业务。

该项目不仅取得了不错的成果，也收获了学员的一众好评。学员在各个阶段都有不同的收获，比如SHL个人领导力测评帮助学员发现短板、提升自我认知；实战沙盘课程借假修真，提高学员经营管理的素质与能力；专题讲座开拓了学员视野；IDP行动计划助力学员改善个人短板；工作坊让学员深度参与、诊断业务与组织问题；外部标杆企业参访打破了学员自身思维局限；公司内部跨团队交流则帮助学员建立人际关系、提升影响力。

该项目的稳健运营与发展，离不开多方的支持。项目负责人也从项目设计者、实施者的角色进行了复盘和反思，得出了以下几点心得：

1. 高层重视。在训练营开营及结营时，项目组都会邀请公司高层进行站台与支持。同时过程中也会请内部各产品用研负责人来为学员们进行分享，这不仅有效促进了学员意识及能力的提升，而且增强了项目在公司内的影响力。

2. 内容有效。训练营的课程内容均为定制化设计，是真实有效且切合学员需求的。同时，通过作业跟踪、拓展学习等方式，可帮助学员不断巩固知识点。

3. 仪式感。入营学员相对较为年轻，对仪式感与趣味性也较为关注。因此，除了会举办开营仪式与毕业典礼之外，训练营还会设计一些专属物料，比如入营通知书、结营毕业证书、笔记本、个人名签等。

4. 资源充分。该项目预算充足，没有受到预算限制，使得项目组可以精选优秀的培训资源。另外，外部优秀标杆企业交流资源充分，让学员能真正走近、学习标杆企业的优秀实践，开拓视野。