联想：联想企业健康管理实践

李秀艳

HRM · 联想（北京）有限公司

企业介绍

联想集团（下称联想）是一家成立于中国、业务遍及180 个市场的全球化科技公司。联想聚焦全球化发展，树立了行业领先的多元企业文化和运营模式典范，服务全球超过10 亿用户。作为值得信赖的全球科技企业领导者，联想助力客户，把握明日科技，变革今日世界。

联想作为全球领先ICT 科技企业，秉承“智能，为每一个可能”的理念，为用户与全行业提供整合了应用、服务和最佳体验的智能终端设备，以及强大的云基础设施与行业智能解决方案。

作为全球智能设备的领导厂商，联想每年为全球用户提供数以亿计的智能终端设备，包括电脑、平板、智能手机等。2018 年联想PC销售量全球第一。作为企业数字化和智能化解决方案的全球顶级供应商，联想积极推动全行业“设备+ 云”和“基础设施+ 云”的发展，以及智能化解决方案的落地。

面向新一轮的智能化变革的产业升级契机， 联想提出智能变革战略， 围绕智能物联网（Smart IoT)， 智能基础架构(Smart Infrastructure)， 行业智能（Smart Verticals）三个方向成为行业智能化变革的引领者和赋能者。

项目背景

近年来，健康管理已经成为全球关注和热议的话题。2016 年，国家提出了健康中国2030 战略，并通过一系列的健康中国行动，积极促进全民提升健康、增强体质。市场上，越来越多的企业也意识到员工健康管理对企业的发展有着正向的效应，于是开始重视并在加大投入。从个人角度，人们的健康意识不断提升，尤其是2020 年疫情的发生让很多人意识到健康的重要性，并积极展开健康行动。

在联想，员工健康管理一直是企业健康管理的一项重要工作，企业健康战略已被纳入到企业的核心战略中。作为一家“以人为本”的全球化科技公司，联想文化倡导尊重、包容、多元，坚持打造健康的工作环境和职场氛围，关注员工的个人需求，追求企业与员工共赢，在过往的健康管理实践中积累了丰富的健康福利项目，并收到了员工和业内同行的高度认可。

随着整体健康管理理念的不断深入和发展，如何更好地完善企业健康管理体系、满足多元化员工群体的差异化需求、运用平台和科技工具不断提升员工体验、加强内部不同支持部门间的协同和效率等方面成为联想近几年一直在不断摸索和提升的方向。

▶▶明确的健康战略助力健康管理工作长期规划和持续开展

联想早在2007 年就开始关注员工健康管理，并很快将企业健康战略作为企业的重要战略之一。在管理层的大力支持和积极参与下，联想一直坚持紧跟市场的领先理念和创新实践，围绕打造健康工作场所、消除职业健康隐患和风险、关注员工及家人的健康保障和支持等，不断丰富和延展健康福利的内涵和项目，增加企业投入，提升员工健康水平，推动员工提升健康意识。

▶▶不断完善的体系化管理让福利效能1+1>2

联想开展企业健康管理的最初几年，健康福利项目由不同的健康管理部门单独管理，彼此间沟通比较少，也没有形成完整的健康管理体系。

当健康管理成为企业发展的重要战略之一后，HR、行政、工会等团队为了积极响应公司的战略要求，陆续推出了多种健康福利项目：体检、EAP、商业保险、健康餐饮等各种福利项目和活动百花齐放，受到了员工的热烈欢迎和极大认可。随着公司健康福利项目涵盖的范围越来越全面，并且不断深入到员工工作和生活的方方面面，各个健康管理部门间运行的项目开始有一些重合，各福利项目的平台系统、内部沟通、咨询支持等变得越来越分散；整合内部资源、搭建联想整体健康管理体系的需求变得越来越强烈；而不断发展和成熟的大数据分析让联想看到了加强各福利项目间链接的潜在优势效应。于是联想开始考虑搭建整体的健康管理体系。

于是，在充分盘点内部健康福利资源后，联想提出了“全人、全程、全员”的“全人健康理念”，确定了身体、心理、财富和社交四个健康维度，明确了内部分工并加强了各健康管理部门间的交流和协作。实施体系化管理之后，各健康管理部门会共同讨论和制定公司的健康管理策略，共享数据和资源，分工协作，有效提高了健康福利项目的协同效能。

※ 比如，体系化以前，联想的体检和商业保险分别属于不同的部门独立管理，两个项目和运营团队之间交集很少，员工由两个不同的团队支持；体系化之后，体检和医疗保险作为健康预防和疾病治疗，共同构成了员工身体健康管理中的重要环节。在统一的目标下，两个团队可以更好地交流和合作；而且通过公司体检结果报告、商业保险理赔数据分析等大数据分析，健康管理部门可以更准确地掌握公司员工的身体健康状态，并根据多维的数据分析、员工反馈等不同的角度，不断完善各自的项目，为健康促进活动提供数据参考等，共同推动员工身体健康状况的改善，实现1+1>2。

联想健康管理福利管理的亮点

1. “全人理念”和多维度健康管理

联想提倡“全人理念”，从身体健康、心理健康、财富健康和社交健康四个维度，关注

员工和家人的全面健康。根据员工的不同需求，设计并提供全面的健康福利项目，并针对不同群体开展丰富多元的健康促进教育和活动。同时，联想重视健康文化的塑造，并强调引导员工培养和提高自我健康意识。

▷▷身体健康

联想对员工的身体健康保证从体检开始，以健康风险评估（HRA）作为跟进，建立员工健康档案并提供健康咨询；针对健康体检和风险评估中体现出来的共性健康问题，如超重、三高等，集中开展减重挑战、健康嘉年华等健康促进活动，以及合理膳食、科学运动等讲座和健康教育等，最大程度引导员工积极关注和管理身体健康；同时联想为员工和子女提供全面的医疗保险、重疾险等保障，从经济上为员工提供就医支持，鼓励员工有病及时就医、及时治疗；而公司的健身房、营养餐饮、篮球馆、羽毛球馆、乒乓球台等健康设施和服务，则会帮助员工在日常的工作和生活中一点一滴养成或改进饮食和行为习惯，提升健康水平。

▷▷心理健康

联想是第一家引入EAP 的中国企业，在关注员工心理健康方面起步很早。经过十多年的积累，联想的EAP 在业内非常领先，除为员工和家人提供专业的心理咨询和辅导外，还通过精准的需求分析，为员工定期提供有针对性的心理健康讲座和分享，支持组织和人员的管理需求，为特殊人群提供定制化服务等，如准爸妈训练营，为新手爸妈提供step by step的指导和支持。

▷▷财富健康

财富健康是近几年刚刚引起关注的健康管理话题，尤其是对养老福利的关注。联想早在2006 年就成立了企业年金，是第一家在人社部备案企业年金的企业，为员工退休后的生活水平保障做了充分考虑和投入；人身险、意外险、家财险等，则在意外情况出现时，为员工和家人搭建了全面的风险保障；现在，联想也在逐步扩展财富健康管理的范围，针对不同年龄群体，引入业内专业人员，为员工提供不同人生阶段跟财富管理相关的教育和分享，引导

并帮助员工建立起完善的个人财富管理机制，例如理财讲座分享、如何为个人和家庭做好保

险配置等。

▷▷社交健康

联想拥有浓厚的社群和俱乐部文化，跑协、头马、英语角、读书会、摄影协会等等，让员工在工作之余，可以放松身心，并结识到更多志同道合的小伙伴；而公司每年定期举办的篮球比赛、羽毛球比赛、乒乓球比赛等，在加强团队间沟通和融合的同时，也丰富了员工的文化生活；同时，联想也特别支持员工参与社会公益活动，为员工提供公益假，并发起或组织各项公益活动鼓励员工参加，如翡翠丝带、CEO Roundtable for cancer、公益徒步、跑协等公益健康项目。

2. 健康管理从保护转为预防

随着体系化的健康管理方案落地，以及健康管理理念不断成熟，联想开始思考更好地支持员工健康管理的方向。经过多年的积极引导，联想员工的健康意识已经有了很大的提升，企业内部形成了非常浓厚的健康文化，将员工健康管理重心从被动保护向主动预防转变成为联想新的健康管理目标。在确保事后治疗和支持投入不变的前提下，联想加强了提升员工健康意识、加强员工健康教育和改善员工健康行为等方面的投入，借助多媒体平台和工具，多频、有针对性地提供健康知识、资源和工具，组织员工参加各种趣味健康活动，帮助员工形成良好的健康饮食和行为习惯，真正做到以预防为主，对“健康”进行管理。联想内部有专门的健康管理网站，定期推送健康知识介绍，还有年度健康嘉年华、各类健康挑战等活动，员工

参与率非常高。

3. 关注不同群体的需求，为员工提供灵活和选择

作为联想“以人为本”文化的重要体现，联想的员工健康管理，在传统管理模式关注市场、企业需求、成本的同时，关注员工需求同等重要。但联想中国平台有一万多名员工，代际差异非常大，统一标准的健康福利无法满足不同员工群体的多元化需求。为了更好地发挥健康福利的作用、优化健康资源的使用，提升员工的福利体验，联想会从员工共性需求、个性需求和隐性需求三个维度出发，规划和实施健康福利项目，为员工提供多样化、定制化的福利选择。比如，联想的体检套餐，会按照年龄、常见健康问题等设计不同的套餐，员工可以按需选择，在此之上，员工还可以根据个人的实际需求选择加项；联想EAP 项目每年会开展几十场讲座和分享，选择的主题也都是综合考虑员工的三类需求的结果；其他像自选商业保险、企业年金等，也都充分考虑员工的多样化需求，提供了不同的方案和选择。