阿卡索海外英语老师AI 招聘项目案例分享

张庆│COO│深圳市阿卡索资讯股份有限公司

阿卡索以科技创新教育

阿卡索作为成立最早的全球化“互联网+”的教育企业之一，一直专注“互联网+ 教育”领域。主要通过互联网进行线上教学，专注在线外教1 对1 英语培训服务。阿卡索的外教均来自英国、美国、澳大利亚、菲律宾等以英语作为母语或官方语言的国家 。

由于近年阿卡索业务的快速发展，海外在线英语老师招聘量巨大， 招聘过程不好管控，海量的招聘所需人力多且招聘成本高。这都让阿卡索希望能运用先进的人工智能技术，在海外在线英语老师的招聘场景中，实现候选人面试的AI 全自动评分，减少招聘成本，提升英语老师的招聘质量。

一向秉持着“以科技创新教育”理念的阿卡索选择与近屿智能合作AI 得贤招聘官高端定制项目首次在海外得以落地应用。

全面的AI 视频面试系统定制化开发

阿卡索在线英语课程质量在市场上备受肯定的原因是阿卡索对招聘工作始终如一的高品质要求。

阿卡索拥有3 万多名全职外教，他们大多毕业于国际知名学府， 全部拥有TESOL 或TEFL 国际专业英语教师资格证书。传统的面试流程中，一名候选人从面试到上岗，需要通过5 轮以上的严格资格审查， 最终录用率不到1%。

怎么将这层层面试的流程转化为AI 视频面试流程，这给近屿智能的顾问团队提出了更高的要求。

经过详细的调研，近屿智能为阿卡索海外英语老师招聘项目进行了全面的AI 定制，光产品定制开发就消耗IT 资源 115 人天，定制了30 多项独特算法和功能。例如：

1.     近屿智能为阿卡索提供了在线英语老师能力模型定制和面试题库搭建的服务。除此以外，AI 面试过程还包括了在线英语能力笔试，类似雅思考试，旨在考查候选人的英语知识。

1.     为了确保老师将标准优质的英语知识呈现给学生，阿卡索对于候选人的英语口音是否标准有较严苛的要求，因此，近屿智能为阿卡索定制了英语口音评测模块，由AI 来自动评测候选人语音是否符合岗位要求。

2.     由于在线英语老师岗位对授课时使用的电脑设备有性能的要求，近屿智能为阿卡索定制了CPU 检测，网速测试和摄像头语音设备检测等一系列功能。确保通过AI 面试的候选人的电脑设备能满足授课需要。

3.     在如何提升用户体验方面，近屿智能做了很多调查并定制了相关功能，例如增加了提示候选人正确姿势页面等。

综合这些功能，AI 得贤招聘官能够运用自然语言处理技术、计算机视觉技术（表情识别算法、颜值识别算法）和语音技术（即语音识别算法、英语语音评测算法），实现对候选人胜任力和英语能力的评测， 同时也帮助阿卡索筛选出具有合格教学设备的候选人，最终帮助阿卡索实现招聘工作效能的革命性提高。

AI 打分质量评估

经过对AI 面试训练数据的收集与训练，近屿智能为阿卡索定制的初代AI 打分模型于2019 年10 月底训练完成并正式上线了。在系统运行一段时间后，阿卡索和近屿智能一起对上百例的候选人进行了AI 打分的质量评估。

AI 打分背后的算法是多模态的，其中最重要的是篇章级别的Talent DNA 自然语义识别算法，她可以通过识别候选人回答问题的语义来判断候选人的胜任力水平。

质量评估过程中，AI 已经可以实现以下目标：

1.     劣汰

因为阿卡索的候选人数量非常庞大，所以将不胜任的候选人自动排除是对效率提升直观重要的，AI 已经可以明确的将不合格的候选人标注为低分。

1.     优胜

阿卡索同样希望通过AI 视频面试来实现从大量的候选人中找出最优秀的老师，AI 已经可以明确的将最好的候选人归入高分行列。

1.     防作弊

一个有趣的实例是：候选人看起来在视频面试过程中一直非常认真的回答问题，她的表情也十分活泼，颜值又高，人类面试官初步判断是相当优秀的候选人；但是如果认真听候选人的回答的内容的话，就会发现候选人的回答言之无物，只是在堆砌相关的词藻。类似的回答被AI 一律评估为最低分。

总结

为保证海外英语老师AI 面试项目的完美表现，近屿智能提供了全面的AI 定制服务，从算法定制到功能和流程定制，全面保障阿卡索最终达到通过AI 赋能提升企业人效、降低成本的战略目标。