霍尼韦尔人才内推全流程实践

内容来源/管世明 | 北亚区高级招聘经理 | 霍尼韦尔

企业“招聘难”问题一直存在，尤其是在后疫情时代，企业招聘压力不断增大。由于成本低、人岗匹配度高、入职后稳定性好等优势，内推招聘受到越来越多企业的重视。霍尼韦尔北亚区自2018年，将ERP（Employee Referral Program）员工推荐项目提到人才招聘的战略层面。在制造业的人才招聘中，员工内部推荐招聘的平均占比仅为25%左右，但霍尼韦尔的ERP雇佣率已从2018年的29.1%上升到2019年的37.2%。为鼓励更多员工内部推荐，霍尼韦尔从充分提高内推意识、全员内推和优化内推效益三个方面进行实践。

增强员工内部推荐意识

重视人才内推，是实现内推创造多重效益的首要途径。在人才招聘的所有渠道中，员工内部推荐是最经济、最高效的一种方式，不仅能够降低企业招聘成本，也能优化招聘渠道，实现招聘效益最优化。如何让HR、部门经理乃至高层管理者充分重视内推所带来的优势？数据往往更具有说服力。霍尼韦尔每一年或半年会面向全体员工分发调查问卷，通过数据来分析经内部推荐渠道进入公司的员工的各项指标：

调查数据显示，不论是在留任时间长短、工作表现优良还是招聘成本指标中，内部推荐渠道的员工均指向最优结果。有了这样一组数据的支持，公司从领导层到员工就能够更加清晰客观的了解到内部推荐所带来的绝对优势，有了内推意识，也就更加容易自上而下贯彻执行。

全员内推：自上而下，聚焦关注

员工推荐项目的全流程实践，需要各个部门的协同合作，用人部门、招聘部门和员工三者密不可分。

用人经理担任“ERP倡导者”

首先用人经理要树立内推渠道高效率、低成本的切实观念，利用用人经理的社交人脉圈子，例如领英、微信群或朋友圈等进行招聘信息的转发与传播；另外用人经理可以创建战略业务单元级社交媒体群，定期发布岗位需求信息。一旦有招聘需求，招聘团队会制作一个专门的海报，交由宣传部门进行正式发布；用人经理在收到海报后对招聘信息进行社群传播与组织传播，这样就能够触达比较符合用人经理实际预期的内推候选人。

全员担任“人脉网传播者”

用人经理的社交圈虽广，但所触及的人群毕竟有限，因此霍尼韦尔设立激励机制，鼓励员工共同加入，营造沉浸式员工推荐氛围，鼓励员工积极转发。对招聘信息进行二次传播，撬动员工的人脉，形成二度、三度乃至多级传播。通过这样的方式，霍尼韦尔2019年收集了大量来自内推渠道的候选人，例如销售部门有50%的员工都是通过内部推荐过来的。全员人脉网络传播效果十分显著。不仅如此，全员传播的理念必须深入企业文化内部，从而实现ERP通道的可持续发展。

人力资源部担任“文化先行者”

在员工推荐项目推广实践过程中，难免有员工积极性不高，或者意识不强，那么企业的人力资源部就需要起到“ERP文化先行者”的示范带头作用。HR在定期的现场沟通会上通过中国区总裁传递内推文化，利用自上而下的影响力提高相关部门或人员的意识，持续推动企业内推文化的宣传及落地实施。员工和经理在明确了员工内推重要性之后，便会思考内推能够为自己带来什么好处，对企业带来什么益处，进而形成全员“内推热”的和谐大环境。

多维触达实现内推效益最优化

“广度”沟通

群发邮件宣传

通过群发邮件推广，增强新老员工的内推意识。每周三或周四，会给员工发送一到两封邮件。邮件中包含了经过创意设计的海报，除了一些有趣的文字和图片，还包含了所需职位的招聘信息、指导员工进行内部推荐的流程简介以及相关部门的联系方式。员工在看到相关的空缺职位时，如果有合适的人选推荐，就会主动上前询问相关内推信息，增强内部推荐的号召力与影响力。

ERP讯息传达

把各种可能触达员工的渠道铺设好，让员工知道并关注到公司正在做内推活动，这是内推成功的第一步。除了传统的邮件、微信公众号、公司的企业微信群、HR自己的朋友圈等，还可以在员工经常路过的公示栏、茶水间、食堂大厅屏幕等地防止线下宣传物料；屏幕上显示相关岗位招聘的直通二维码，通过扫一扫就可以轻松触达各类职位的详情信息。

“深度”传播

不同于群发邮件式的广度传播，员工内推理念的深度的垂直传播往往更具挑战性。如何让员工深入理解员工推荐项目？霍尼韦尔通过广告、自上而下的支持、ERP宣传日、社区互动以及奖励和表彰等多元渠道，使内推渠道观念在员工心中慢慢渗透，从而使员工内部推荐的理念深入人心。

广告

好的宣传语往往能够给人留下深刻印象，霍尼韦尔的APAC品牌口号“Refer and Win”，朗朗上口，在实际宣传中也取得了非常好的效果。此外，通过一些海报、横幅、贴纸、纪念品电视屏幕展示、定期报告等方式进行ERP理念建设。以及与企业公关部门合作，通过不同渠道对员工内部推荐实践进行宣传，在员工日常工作生活中慢慢渗透ERP的概念。

自上而下的支持

领导宣传员工内推，通过经理或直属领导的直接宣讲，例如在工厂里，厂长通过宣讲内推的优势，利用强大的影响力与号召力，促使员工ERP行为的产生。让员工感受到领导对于内推项目的重视，从而自我对于ERP的意识也会有所增强。

ERP文化宣传日

ERP文化宣传日是霍尼韦尔的一个亮点项目，在ERP宣传日的这天，招聘团队会提供宣传小册子或者组织其他活动，分享传播ERP的优势、政策及流程等，充分调动员工积极性，使其参与ERP活动的互动中来。针对特定业务及项目需求，进行特别ERP活动推广，持续建立并深化ERP文化，鼓励员工参与。

社区互动

借助业务经理的人脉网络，搭建ERP互动社区。在社区搭建的实践中引入了ERP形象代言人的概念。将一些员工内推项目完成较好的员工进行形象包装，立住“人设”，打造成企业ERP形象代言人。员工能够直观感受到ERP的形象代言人就在身边，想要和他们一样成为“亮眼”的代言人并非难事，以此拉近了员工与ERP之间的距离，促成更多员工内部推荐行为的产生。

奖励和表彰

公司会对内推成功的员工进行月度表彰、季度组织筹备ERP餐会和互动和年度奖励积极内推的员工等激励项目。

限时提高ERP奖金

就重点关键职位、挑战性职位，限时提高ERP奖金，以提高员工积极性，鼓励员工更多地参与到员工内推项目当中。

个性化触达

对于公司的KOL（关键意见领袖）进行定制化个性邮件推广。二八法则在内推中有着十分明显的体现：80%的简历和入职量，仅仅是由公司20%的关键推荐者所贡献的。通过识别这些关键员工并对他们做重点沟通和发动，往往可以事半功倍。根据这些KOL以往内推的岗位和职位，将相关空缺的岗位编入公司推出的定制化的邮件中，充分提高其参与积极性，增加优质内推的成功几率。

结语

企业员工内推的过程，不仅是企业用人招聘的过程，也是推广企业雇主品牌的过程，更是提升现有员工忠诚度的重要手段。因此，企业应积极培养员工内部推荐意识，建立活跃的内部推荐文化氛围，使员工推荐成为具有企业特色的品牌文化。