世茂集团- 员工认可助力业务发展
发布时间：2020-01-17 信息来源：智享会 浏览次数：
何涛 | 人力资源高级经理 | 世茂集团
项目背景
世茂集团是全国排名前列的地产开发商，旗下拥有“世茂房地产” 和“世茂股份”两家上市公司。在全国40 多个城市开发100 多个地产项目，年销售额约700 亿人民币，业务涵盖高端住宅、酒店、商场、主题乐园等。
过去十年，地产企业的规模发展主要依赖有效的投融资能力，谁能获取成本更低的资金，谁能更加精准的把握投资机会，就能在市场中取得领先优势。然而，随着地产行业从高速发展的“黄金时代”逐渐走入竞争激烈的“白银时代”，市场节奏的变化越来越快，客户对产品和服务的要求越来越高，产品打造能力开始成为行业竞争的核心，
人才与文化变得越来越重要。
为了更好的保留核心员工，号召全员关注客户、以匠心精神打造高质量的产品，世茂集团在2016 年启动了企业文化重塑项目，期望通过企业文化的引导，使员工明白公司倡导的行为，并对表现杰出的员工和为公司长期服务的员工给予激励和认可。
文化先锋奖
明确标准
世茂集团首先通过对HR、员工和管理层的访谈，在原有“6C 企业文化价值观”（追求卓越、创新驱动、团队协作、简单互信、关爱员工、关注客户）的基础上，延展出更加具体和行为化的《世茂人行为标准》， 并向员工公布和宣导。
比如，“追求卓越”应该做到：1、进取：挑战高难度任务并实现自我超越；2、匠心：对交付成果（产品或服务）的品质与细节有高要求；3、坚韧：面对困难时保持积极的心态不放弃。
通过将企业文化转化成行为化的描述，使员工明白公司提倡的行为，同时为了促动员工行为的改变，我们半年度为周期，在集团内全员评选“文化先锋奖”，选拔符合文化导向的“先锋个人”和“先锋团队”， 并在员工大会上给予表彰和颁奖。
提名评选
首先，在年中和年底评选开始前，集团会发布全员邮件说明“文化先锋奖”的评选规范、标准和流程。然后，集团内各分公司根据《评选规范》的要求，组建分公司评选委员会并根据本单位情况制定评选细节。
在提名阶段，我们通过“员工申报”、“HRBP 提名”、“直接上级提名” 三种方式征集优秀候选人，需要提交提名员工和团队的优秀事迹，提名汇总后，需要在分公司内进行全员公示，确保公平公开。
在评审阶段，采用员工投票+ 管理层投票的方式，在操作细节上允许各分公司根据自身情况调整，但是必须保证整个流程的公平公正， 最终获奖者也必须在分公司内进行全员公示。
表彰激励
为了让获奖员工感受到公司的重视和认可，在评选完成后，我们会在半年度和年底员工大会上，对获奖员工给予专门颁奖。
奖励包括一定额度的物质激励和纪念奖杯，但更重要的是通过员工大会这样一个正式而公开的场合，请员工上台由高管亲自授奖，获奖员工可以感受到自己成为众人关注的明星，而台下的员工们也会清楚的看到公司倡导并奖励的行为，从而引导更多人做出改变。
除了一次性的奖励外，我们还对“文化先锋”的优秀事例给予公开的报道，让他们获得持续的曝光，同时在年底我们还会结合年中、年底两次“文化先锋”的获奖者，通过员工投票+ 管理层投票的形式， 从中评选出最具代表性的“文化大使”，在集团年会登台颁奖。
项目成果
文化先锋项目运作一年，在集团评选出了300 多位“先锋个人” 和80 多个“先锋团队”，奖项的评选过程全员参与，最终获奖人覆盖员工总数的10%，在集团内形成广泛的影响力。
通过这样的评选，我们让员工清楚的看到了公司倡导的行为，并且让员工明白这种行为会得到公司的表彰和激励，同时“文化先锋” 获奖者成为公司内的榜样和标杆，他们不仅会在工作更加以企业文化的导向要求自己，也会带动周围更多的同事认同和实践企业文化。
为评估文化落地的实际情况，我们设计了《企业文化认同度调研》， 结果显示90% 以上的员工对企业文化表示高度认可，同时我们也观察到公司内网中大部分的新闻报道都会提及文化关键词，甚至一些业务广告也会加入企业文化元素，足以体现文化深入人心并且开始影响业务。
长期服务奖
项目背景
老员工是公司的一笔宝贵财富，对公司的稳定发展、企业文化的传承、知识的积累有着重要作用。这些员工有着成熟的专业技能、稳定的贡献产出和较高的市场价值，是很多竞争对手高薪挖猎的对象。
为保留公司的关键人才、鼓励并感谢员工长期服务所带来的贡献， 我们设计了长期服务奖，对三年、五年、十年、十五年、二十年等不同服务期的员工给予综合的激励和认可。
福利积分&年假
我们从公司福利政策层面对长期服务的员工给予倾斜。首先，在国家法定年假的基础上，员工司龄每增长一年，就增加一天的福利带薪假，让老员工享受更多的休假机会；然后，我们在年底会给员工发放长期服务礼品或积分，根据不同的服务年限，会获得不同等级的奖励，员工获得积分后，可以在公司的积分商城中兑换自己想要的礼品。
长期服务徽章
除了福利倾斜之外，我们还设计了长期服务徽章，三年、五年、十年、十五年、二十年等均有不同的设计元素和材质，比如三年员工的徽章背景是树叶，代表员工初成气候；五年员工的徽章背景是鲜花，
代表员工有了一定影响力；十年及以上员工的徽章背景是果实，代表员工在公司贡献无数、硕果累累。
徽章分为实物章和电子章，其中实物章我们设计了精致的丝绒烫金礼盒，要求在员工会议上，安排有仪式感的环节，有高管发给员工； 电子章会出现在员工的内网个人首页，员工每天打开内网都能看到。
通过这种线下+ 线上的纪念徽章，塑造强烈的仪式感，给予员工鼓舞和肯定，加强员工与公司的羁绊，激励员工去获得更长期的服务。
十年员工纪念册& 视频
十年是一个重要的服务节点，代表着该员工将很长的一段青春都献给了公司，因此除了福利积分、年假和纪念章之外，我们对于十年及以上员工还会给予精致的纪念奖杯，访谈他们的十年故事并制作成纪念册长期传承，并且拍摄视频记录这些老员工对公司想说的话。
通过制作纪念册和拍摄纪念视频，我们沉淀了很多好的员工故事素材，这些故事体现了员工在公司长期服务所取得的收获，也代表了优秀的老员工是如何对待工作，如何传承企业文化的。我们会在新员工培训中讲述这些故事，并且播放视频，从而让新员工看到老员工对公司的态度，认识到这家公司是值得长期服务和发展的。
项目成果
通过综合的长期服务激励和认可，我们让员工看到公司对长期服务的重视，以及在公司长期服务所带来的价值，让新员工感受到公司对人的尊重，让老员工感受到公司的关注，从而增强了员工为公司长期服务的意愿，降低离职率，保持了公司的稳定发展和知识传承。
