罗氏制药弹性福利计划的实践与优化
发布时间：2020-01-17 信息来源：智享会 浏览次数：
周雯斐 | 员工福利经理 | 罗氏制药
罗氏制药作为世界领先的健康医疗公司，一直努力将自身打造成为员工理想的工作场所。为了确保吸引并保留业内最优秀人才，公司不断推出并改进各种福利政策，以提升薪酬福利市场竞争力，例如弹性福利、弹性工作制、带薪年假、员工购股计划等等，确保了全体员工均可共享公司的成功。3
年多前，罗氏更是启动“i-Bene ts
福满罗氏”弹性福利计划，整合在华企业的福利平台，深入满足员工多样化需求。通过几年的实践与努力，人力资源部对该项目内容进行了持续地优化与改善，提升员工对福利的感知度。此弹性福利计划发展至今，项目所有人也获得了很多有助于项目未来进一步发展的思考。
弹性福利计划概览
罗氏制药的弹性福利计划由“核心+ 可选”组成，确保员工获得最基础的保障，又可以按需选择以满足个人需求。“核心”部分的福利设置，保证员工可享受公司提供的基础核心的保障，对企业和员工已留有一定的风险管控。
全部员工可享受弹性福利额度，每位员工享有一定弹性福利积分（1积分等同于人民币1
元），让员工自由对不同项目进行升级、降级或延伸至家庭成员，如有多余积分则转移至弹性福利报销账户，不足积分则通过工资抵扣。每位员工所获得的积分总额为公司提供的所有默认福利费用总和以及其他调整费用（如有）。
弹性福利项目在初期推广时，通过路演、视频、张贴海报、宣传手册、邮件等多样的渠道，向员工全面介绍项目目的与优势，吸引员工注册使用，而经过几年实践，员工已非常接受和乐于使用。同时，每年向员工介绍弹性福利的变化和注意点，保持员工的新鲜感。
目前弹性福利平台涵盖以下四大版块，比项目之初已丰富很多，满足不同特点员工的多样化需求，也体现罗氏制药的员工价值主张，关注员工生活工作平衡。
弹性福利计划的优化与改善
- 弹性福利计划第1年――框架确立，由简开始
从传统福利到弹性福利，福利内容的本质没有变化，而是福利的管理模式和发放形式的转变。从变革管理角度出发，用户感知――员工对福利的感受是我们首要考虑的问题。如何使员工快速接受弹性福利这一概念，何以使他们真切感受到企业所提供福利的价值？站在员工的角度，我们最初的弹性福利计划框架相对精简，设计原则遵照“Start
from
Simple”，把原有福利按需整合到我们的弹性福利框架内。简单的同时，确保为员工提供最根本的保障，也给未来丰富弹性福利内容留出空间。完成所有前期设计工作之后，通过宣传，令所有员工有清晰的概念，让他们知道弹性福利的优势。项目第一年的目标就是吸引所有员工注册，接受弹性福利，解除他们的疑虑。
- 弹性福利计划第2、3 年-丰富项目，福利多样化
在运营的第2
年，我们内部进行弹性福利计划的专项调研，了解员工对福利的满意度，以及员工的期望和改进意见；并且考察外部市场情况，保证整体福利更具市场竞争力，从而基于原有框架，调整弹性福利计划，陆续增设新的福利项目。补充住房、补充养老、年休假买卖等福利项目被加入到弹性福利框架中。年休假买卖，切实解决员工年假剩余或不足的问题，为员工提供更灵活的做法。
菜单式福利管理平台本身也可视为沟通的渠道。从现有福利选择结果、员工反馈等信息，根据员工需求和偏好进行不断的调整，人力资源管理者可逐渐丰富弹性福利菜单。而这些调整或更新的结果，也是考虑与平衡了员工需求和企业成本两方面的需要。
- 弹性福利计划第4 年-福利延伸，优化项目
考虑到员工家庭的需要，也借助弹性福利有很大的自选空间这一优点，我们扩大了保险项目的覆盖范围和报销项目。原本我们的一些保险项目已可以延伸至员工双方的父母，在此基础上，又增加了两个关键保险项目（重大疾病等）提供给父母。而对于孩子，我们允许报销子女的课外教育等开支，由员工自己来决定福利积分的使用，比传统提供教育基金等福利更受员工欢迎。弹性福利计划的不同延伸，获得了员工很好的反馈。
这几年，我们每年适时调整和优化福利项目，使得弹性福利计划并非一成不变。每年的更新使得员工保持新鲜度，同时使他们感受到企业的投入与对员工的关注。弹性福利计划的持续运营，使得员工越来越接纳和满意，增强了员工归属感和忠诚度。从目前情况来看，员工对于医疗保障以及重大疾病等福利项目的关注度越来越高，并且更愿将此类项目延伸至自己的家庭，这也直接反映了员工对于自身及家庭健康的重视程度日益增强。
项目启示
- 弹性福利的成本共担与透明
员工福利的成本控制将确保福利的长远发展。如何既有效满足员工需求，又保障成本不会无限制地放大？借助弹性福利计划，企业引入成本共担（Cost
Sharing）的概念，给予员工选择权的同时，制定福利成本上限，超出部分由员工自费，但使之享受到企业的议价优势，又做到成本有效控制。除了前期方案设计、运营的成本，福利成本被控制在一定范围。另一方面，弹性福利使得福利投入变得透明，积分的形式将原本看不见的福利金额呈现在员工面前，从而使员工清晰了解企业的福利投入。
- 动态管理，持续吸引员工关注
弹性福利的实施过程即是对员工福利感知度的动态管理，为了不断提升他们的感知度，赢得他们对企业所提供福利价值的认可，人力资源管理者需要不断优化运营、更新福利项目。例如通过每年的弹性福利计划选择结果，了解员工的使用情况；同时结合年度需求调研，分析员工的期望，进而在平台上增加或修改福利项目或其覆盖范围。这样动态的管理将使得福利项目满足员工的多样化需求变化，并让员工持续有新鲜感和认可度，助于弹性福利计划持续运营。
