亿滋食品 | 引爆员工推荐,由微信招聘到全民招聘大使
发布时间:2019-10-06 信息来源:智享会 浏览次数:
唐胥黎 | 招聘总监 | 亿滋食品企业管理(上海)有限公司
业务背景
亿滋中国(原“卡夫食品中国”)于1984 年进入中国市场,是零食业务的市场引领者。2015 年饼干品类排名全国第一、口香糖排名全国第二、糖果全国第三。从2013 年7 月1 日起卡夫食品中国正式更名为亿滋中国,继续为中国消费者奉上“亿万好滋味”。亿滋中国旗下拥有奥利奥、趣多多、焙朗、闲趣、太平梳打、优冠、王子、乐之、炫迈、清至、荷氏、怡口莲和菓珍等多个为中国消费者所熟知且喜爱的品牌,目前约五千多名员工。
随着移动社交时代的到来,一些招聘问题逐步突显。一方面,传统快消行业对人才的吸引力正在减弱,外部人才主动求职的意愿也不高;另一方面,招聘信息很难精准传递到目标群体;使用猎头的招聘成本一直较高。此外,招聘的候选人体验不好,流程长,影响了招聘效率和结果。我们希望通过社交媒体平台,优化和提升招聘效果。
微信招聘的主要目的——全部员工变身招聘大使
我们使用微信招聘有两个主要目的:1)通过微信宣传雇主品牌、传播公司文化,介绍公司业务、工作氛围、人才培养政策等;并及时分享公司动态,实时发布新产品上市、员工福利等新闻。2)通过微信平台进行职位招聘,便于内部员工在手机端轻松完成职位查询和转发,同时便于外部候选人一键完成职位申请。
因此,我们确定了首要目标—将微信与员工内部推荐渠道结合,通过微信使所有员工成为公司的招聘大使,利于其社交网络把职位信息分享给更精准的潜在招聘对象。
玩转微信招聘与员工推荐
微信招聘四个关键节点
关注 关注微信号,完成员工认证,领取即时红包奖励
转发 员工查找职位,并转发至目标人群
申请 转发的红包职位被点击或者被申请后,转发人领取即时红包奖励
持续性 每月评选微信伯乐;候选人成功入职后,推荐人领取900至4.2 万元不等的推荐奖金
我们分析员工使用微信招聘的关键节点,在不同节点使用不同方式进行推广。以下重点介绍如何促使员工“关注”账号、“转发”职位信息。
多渠道全面宣传,推动员工认证
我们设计了名片大小的卡片,印证数千张发给员工。卡片上有特别清晰的关注流程,以及对于申请人入职后的员工推荐奖励金额。特别一提,我们把发票抬头印在卡片上,希望员工更久地保留这张卡片。同时,我们结合一对一演示、业务会议上的宣传,争取多渠道宣传覆盖到各个部门。
细化每个推送环节,刺激内部员工转发
每周推送热招职位和推荐奖励名单,实时信息传递
a 每周撰写邮件,推送所有热招职位,以告知全员;
b 推送职位时,我们也把获得推荐奖金的名单和金额发给大家,吸引注意力。
每月发布微信伯乐榜单,扩大影响力
a 为每月评选的微信伯乐颁奖,鼓励其他员工热情参与。颁奖时,我们会请员工的部门经理为其颁奖,并合影留念,持续传播,让更多人知道和参与其中。
招聘专员每天更新职位,将难点/ 紧急职位配备红包,或制作H5 专题
a 我们针对关键职位配备红包,并关注红包的金额配置多少最合适;
b 每个职位描述是否用中文改写?是否言简意赅?务必从传播人和候选人的视角去看。
鼓励直线经理、业务团队将职位精准转发
a 通过他们转到针对性的微信群、校友群或朋友圈形成信息精准传播;
b 使用各样方法促使空缺职位的业务部门同事积极转发。
简化流程,做好推荐人与候选人的用户体验
a 微信招聘使候选人直接通过手机查看/ 转发/ 申请在招职位
b 微信招聘使申请人无需重新填写简历:可以直接导入其他招聘网站上的现有简历,或直接上传简历附件;
c 通过系统跟踪,做到只要候选人是通过某员工分享的链接申请该职位,就被认作是该员工推荐的。
转发职位的员工可以收到系统即时提醒,了解推荐进度
a 开通系统的即时提醒功能,使员工可实时知道谁点击/ 谁申请/谁入职了,做到信息完全透明。
阶段性效果
微信招聘重新设计之后,上线短短3 个月内,“亿滋招聘”的粉丝增长近千人,而过去两年累计粉丝总数也只有不足5000 人,其中还有大量校园招聘留下的“僵尸粉”。同时,微信招聘的员工认证比例大大提升,过去两年的认证总量为62 人,其中大部分是HR 同事,而现在通过3 个月时间已有超过500 名员工关注并认证。
更可喜的是,在3 个月的推广过程,我们从微信渠道收获了14个offer,其中包括8 个经理级别以上岗位。
成功关键
追踪员工认证比例,行动方案落实到人
每周微信数据抓取,进行数据追踪。一方面,通过分析,对不同部门的员工覆盖率和认证比例进行跟踪,并针对不同的问题采取相应的措施。例如某部门员工都被派发了微信招聘的卡片,但后台数据发现完成微信绑定的员工比例不高,则会分析是哪些原因造成的,可能下一步进行一对一演示或邀请部门负责人绑定微信,起到示范作用。
每周一次的数据抓取和问题分析,帮助我们把微信招聘落实到每个部门的员工,责任也落实到每一位招聘人员。
分析职位浏览与申请量,进行针对性改善
针对月度或周度数据汇总,把职位浏览量与申请量对比分析,以此分析不同问题。例如对于浏览量高峰期的分析,探讨是内部集中宣传、开展红包活动,还是新职位集中发布的结果,或者源于业务部门同事的高参与度。对于高浏览低申请的情况,了解分析原因。遇到低浏览高申请的情况,我们会研究是否因为员工参与度相对小,但能将职位散播到了合适的目标人群。通过转化程度的跟踪,及时找到好的做法或纠正不合适的方式。
挑战与未来计划
微信招聘改头换面重新上线以来已经取得了显著成绩,但我们注意到宣传的覆盖率还有待提高,同时员工的认证比例也需要继续跟踪。面对很多不在办公室的销售人员,目前让他们关注并认证有些困难。因此,我们正在试图把微信招聘的链接导入到销售人员每天使用的移动公办软件上,以此覆盖这部分员工群体。另外,借助微信与员工推荐渠道的结合,尤其是通过精准的业务部门人员推荐,我们希望能够进一步提高经理及以上级别的offer 数量,有效控制招聘成本、提高招聘效率和候选人质量。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。但我们相信,路在脚下。