百度上海分公司——内部讲师活动品牌化

高级培训经理 | 百度上海分公司

内部讲师体系建立背景

作为一家互联网公司，百度时常处于激烈的变化之中；伴随着企业的快速发展，其产品线也日益丰富。鉴于业务部门人员对于业务相关知识的了解程度更深，具备成熟的实操经验，在业务部门中挖掘兼职讲师，应对日益增长的培训需求，成为了百度上海分公司成立内部兼职讲师体系的最初动力。

内部讲师体系建立目的

更好的通过培训开发员工潜力，提高工作绩效，促进员工职业化并传播企业文化。

积极培养和建设公司内部高素质稳定的讲师队伍，发挥内部讲师在公司整体培训体系中的核心作用。

内部讲师体系历史发展

百度上海分公司的内部讲师体系已有十余年的历史。近些年来， 百度越来越注重内部讲师活动的品牌化，每年均会举办特色的活动与项目，比如“零课堂”、“全民微课”、“美师美课- 精品课程大赛”、“黄埔讲师课程大赛”以及系列主题的文化活动“讲师嘉年华”等。

内部讲师体系资质等级

团队规模：约80人

讲师分级及相应要求

百度上海分公司的讲师资质等级分初级、中级、高级、资深四个级别，分别对应二星讲师、三星讲师、四星讲师、五星讲师四个级别的称谓。讲师的资质等级标准主要从培训经验和技能、专业知识、业务技能、工作业绩等方面综合评估加以确定。

内部讲师体系素质模型

百度上海分公司根据多年的内部讲师实践经验，总结出了属于自己的内部讲师胜任力模型。在不同的教学场景中，对能力要求的侧重点会不一样，比如在“合动力”室内拓展教学环节，需要讲师对游戏规则熟悉且清晰、准确进行信息的表达与传递，对于内部讲师的控场能力要求也会更高。而随着大部分90 后员工涌入职场后，传统的课堂教学无法满足个性学员，所以互动引导的技术又显得尤为重要。

内部讲师体系品牌活动

如何利用有限的资源，设计出多样的活动，调动内部讲师的积极性与参与感，是培训管理工作的重要一环。百度上海分公司遵循“实践出真知”的原理，结合“以赛代练”的方式，打造“全民微课”、“美师美课- 精品课程大赛”、“黄埔讲师课程大赛”等赛事，并开展“零课堂”“讲师嘉年华”等活动，提升内部讲师的荣誉感。

讲师嘉年华―系列主题文化活动

每年的9 月10 日，百度上海分公司皆会举行系列主题的文化活动“讲师嘉年华”。 蕴含满满祝福的感谢函与鲜花，黑科技十足的现场互动与体验，寄托浓浓关怀爱意的高管祝福与礼品，皆在一年一度“讲师嘉年华“。“讲师嘉年华”作为一个颇具影响力的年度活动，是串联当年讲师工作的中心点。

零课堂―精品私人定制课程

百度希望每一位来参加课程的同学都是VIP，都能调整自己的学习态度，都能收获最多的通用技能。百度准备每一门课程都是从学员出发，从需求出发，从实际出发，从零出发。扎根于调研，优化于授课，精益求精。同时不低于要求每一次体验都能是零距离接触，小班化教学，精英式成长。不是每一位同学都能成为零课堂的学员。

“零课堂”是百度面向全公司的通用技能类选修课项目，该项目对于学员的准入要求很高，是公司内部稀缺的教学资源，参加该课程的学员往往可以接收丰富的教学资源并实现较好的自我发展。作为内部讲师的福利之一，成为内部讲师后，可以享有直接进入“零课堂” 学习的“直通车”。百度还额外给内部讲师发放一张“邀请券”，讲师可以借此邀请他人加入“零课堂”。

全民微课―寻找我们的“合伙人”，共建学习生态

无论是业务团队中敬业的销售精英，还是职能团队中热忱的支持同学，抑或是管理团队中认真的基层管理者，只要是有着对业务和岗位的深入理解，皆欢迎将真知灼见分享众人，用知识推动组织变革， 用积极助力协同创新。

历时4 个月的紧张比赛，经过课程提报、主题筛选、培训学习、课程制作、课程试讲、课程录制、评估审核、上传反馈等多个环节， 大赛共输出102 门微课，并有11 门微课获得殊荣。课程覆盖了基础管理、产品知识、流程操作、通用技能等多方面，这些课程将作为第一次搭建课程生态众筹的重要成果。

美师美课―精品课程大赛

“ 美师美课- 精品课程大赛”，由专业导师提供全程辅导，给予专业的提升；为参赛兼职讲师拍摄形象照，摄影大咖亲手打造；提供多平台展示形象的机会，大幅提升影响力；情境课程开发方法论传授， 基于业务场景解决实际问题。

 黄埔讲师课程大赛―领导力课程打造

该大赛对应的是“黄埔计划”，“黄埔计划”是针对管理层的培养项目，在该项目中授课的讲师为“黄埔讲师”。百度内部的兼职讲师分为两条线：业务线与管理线。黄埔讲师主要负责管理线的课程，担任者均为管理层。管理层的日常事务通常较为繁忙，为了提高他们的投入度与关注度，该比赛以业务体系来划分组别，这能够激发讲师的集体荣誉感，也能促使总监等高管对该赛事更为重视。

内部讲师体系知识管理

 KM平台

知识管理平台(Knowledge Management) 是一个以信息技术为基础全面实现百度商业产品知识学习、知识检测、知识社区的一站式管理平台，通过将百度的各类产品信息和知识资源，整合为动态的知识体系，丰富员工的学习场景和提升学习效率，是培训体系建设的重要工具和组成部分

讲师之家

“讲师之家”是百度上海分公司建立的针对内部讲师信息化统一管理的线上平台，平台采集了全公司讲师基础信息，建立电子档案；推动了讲师体系信息动态更新，确保信息准确有效；实现了讲师基础信息管理、业务管理与讲师工作的深度融合。

内部讲师体系高管支持

上海分公司的“经理人沙龙”项目是针对经理层级，以经理人沙龙的形式搭建经理人之间相互交流学习以及与高层直接对话的平台，通过高管分享及沙龙研讨会的形式，教学相长，促进百度上海分公司经理人管理能力、思维高度的全面提升，总监级高管皆会在月度的“经理人沙龙”平台轮流进行主题分享。

高管积极的参与管理层培训项目，比如在“鸿鹄- 储备高级经理” 的培训项目中，授课讲师皆为总监层级。

在部分项目中，业务部门高管会在项目评审中担任评委。

启示

在预算有限的情况下，企业内部讲师活动必须用心包装，即：宁可不做，不可乱做。另外，活动的开展应该符合内部讲师的需求， 做真正受欢迎的活动。

课程开发过程中建议适当增加仪式感、体验感的环节，提升项目的趣味性与学员的参与度。

做好课程库和精品课程认证体系的建设，这样才能更有利于课程的标准化，有助于讲师发挥更高的效能。

随着现在时代变迁带来的文化加速迭代，培训行业作为一个传统领域，更需要破局，构建生态，在各个环节创新，才能给企业带来新的赋能。