腾讯：微信，不仅仅是社交媒体
发布时间：2019-10-06 信息来源：智享会 浏览次数：
祖志国 | 校园招聘经理 | 腾讯科技（北京）有限公司
校招背景
近年来互联网一直处于上升阶段，因此腾讯对于校招的策略和需求极为重视。腾讯内部正式员工的体量不大，所以为了满足公司新业务的部分需求，腾讯每年依靠大量校招生的引入来保证新鲜血液的提供。
校招岗位与人数
腾讯近几年校招人数较为稳定，基本维持在1000 人至1500 人之间，在所有的需求中，70% 为研发类岗位，15% 为产品类岗位，剩余的15% 左右为市场、职能类岗位。形成这样的需求结构的重要原因在于腾讯以产品为重要的业务线，而为了满足产品功能的实现，需要做大量软件开发工作。因此，产品经理和软件开发类岗位对于腾讯而言是较为重要的需求点。
目标院校
腾讯在招聘时，对院校并没有特别明显的倾斜，而是采取一种统筹兼顾的方式。学历背景不是腾讯校园招聘时的硬性指标，即使学生来自于普通院校也不存在任何壁垒，只要综合能力优秀，腾讯均会考虑让其加入。
校招人员的分工与职责
① 组织结构
腾讯的HR 体系是典型的三支柱模型， 即COE、SDC 及BP。其中COE 的角色是HR 专业领域的专家，主要负责HR 战略、政策的制定；方法论、工具研发与指导以及一些公司级HR 项目的策划与主导。校园招聘的项目策划与规划就是COE 的一个重要职责。
SDC 则是发挥着HR 共享交付的角色，主要负责区域HR 管理、HR 信息化建设以及HR 运营管理等内容。其中，各个区域分公司HR 中心会设立一个UHR（University HR）的角色，主要负责区域的校园招聘落地与校园关系建设等工作。UHR 是COE 延伸至各个区域校园的最好帮手。
最后BP 就是各个业务的合作伙伴，发挥着业务部门专业HR 顾问的功能，帮助业务部门个性化HR 需求的满足实现，并为之提供一站式的HR 解决方案。反映在校园招聘的工作上的一点是，各个业务侧的HR 团队会设立专门的校园招聘接口人，由接口人负责业务部门的校园招聘一切事务组织工作，包括并不限于需求收集与整理、业务侧雇主品牌建设等内容。
总的来说，作为公司级的人才储备的战略级项目，校园招聘是各方共同努力与配合的重要工作之一，其中COE、SDC 及BP 紧密配合、密切合作与联动，为腾讯校园招聘保驾护航。
② 业务人员的职责与角色
校招前期腾讯会进行内部推荐活动，业务人员可以通过简历的推荐来促使简历量的增加。在前期内推结束后，推荐较多优质简历的业务人员将会得到Q 币奖励，若推荐的学生入职率较高，腾讯还会给予业务人员额外的物质奖励。在校招过程中，业务人员则更多的是以面试官的角色参与其中。校招结束后，腾讯会对业务面试官进行总结与回顾，评出简历处理速度较快和面试人数较多的业务面试官。
在非招聘季，每周二腾讯会邀请一位优秀的业务人员担任嘉宾， 通过QQ 茶馆微信群举办公益性讲座，向学生介绍业务与行业，分享求职故事，如：告诉在校学生如何做产品经理或者某一项业务的技术是如何实现的。
线上宣传渠道
公司线上宣传主推的方式为腾讯招聘的微信公众号，该公众号承担校招前期预热、内推宣传、产品培训生项目的宣传、发布鹅卧谈会的档期、公司形象介绍的功能。
其次为微信群。腾讯在非校园招聘季期间会举办讲座和活动，在举办活动时，腾讯有意识地将部分应届毕业生拉入线上微信群。腾讯通过微信群转发所有公众号发布的内容以及招聘注意事项。
① 微信群的运营
1 建设微信群的背景与目的
微信群为区域HR 搭建的渠道。业务人员一直希望可以直接进入学校进行雇主品牌建设，但是入校的成本较高。随着移动时代的到来和微信的火爆，腾讯尝试以线上渠道来进行雇主品牌建设的活动。
另外对于传统的校园招聘，学生会困惑于难以联系到企业的HR， 也不能很清楚地得知线上申请面试的状态、这些状态的含义以及没有收到HR 面试通知的原因。在搭建这样的微信群后，HR 在群中会备注自己的身份，学生通过@HR 的方式可以及时与HR 互动，解决自己的困惑。
最后，微信群还作为一种校招宣传渠道。公众号所发布的信息常常难以被没有关注公众号的学生了解到，腾讯通过微信群将所有微信公众号的内容转发到群中，一方面提高了公众号的关注量，另一方面可以保证腾讯的校招信息能传达到每一个有求职需求的学生。
2 群主播
学生通过线下活动进入微信群后，公司会询问学生是否有担任群主播的意愿，然后对报名的学生进行简单的面试。所有选拔出的群主播组成微信群，用于接收公司内部宣传的主要事项，接着主播再将获取的信息转发到自己学校的群中。平时的运营活则是由主播自行组织， 如：分享行业新闻、面试经验。
3 吸引学生加入微信群的手段
腾讯主要利用线上直播和线上公开课以及线下设立的立足于大学生公益求职讲座的“QQ 茶馆”让学生加入微信群。通常学生对求职需求较大时，这些活动的参与率很高，能吸引到大量学生。这些同学再吸引自己的同学加入从而将群进一步壮大。通过线下线上的共同运营，腾讯便能将微信群更好地扩展出去。
4 微信群的不足与挑战
现在部分学校的微信群活跃度依然不高甚至成为“死群”，或者只在招聘季活跃。腾讯希望微信群能够常年活跃，做好微信群年度活跃的运营。此时群主播的影响力格外重要，因此未来群主播的甄选需要更加谨慎。另外在群管理方面，过多的群均由一名HR 管理的难度依然较大。腾讯考虑未来将小群整合为大群，或者按照职位类别细化微信群。最后，这一渠道目前为止还没有较为系统的衡量和评估方式， 腾讯也依然在寻找衡量微信群这一渠道有效性的量化指标。
线上叫号系统：面试体验优化
腾讯尝试自行开发了叫号系统，专门应用于学生面试等候。通常由于面试官的进度不同，学生面试等候的时间较难把控，这会给学生造成不良的招聘体验。采用了叫号系统后，学生到达面试现场只需要扫描二维码，面试官就可以在后台得知学生的签到情况，从而实现流程的把控。学生也能通过系统了解到面试的排队等候情况。
校招未来的发展方向
① 深入开发老师的渠道 腾讯希望在未来能够与就业办和老师之间形成一个正式的渠道，通过老师去做招聘的宣传。老师与学生的联系较为紧密，因此能更了解学生的真实情况，那么就可以向企业批量推荐优秀学生的名单或简历，这可以让企业的招聘更为精准。具体的设想包括搭建和运营老师的校园微信群，HR 能在群中及时与老师保持交流，并且向老师宣传企业，老师之间也可以就和企业的合作模式互相学习。另外，未来腾讯想打造校招与社招的闭环。除了应届毕业生，公司更想从老师那里了解到过往学生的去向，这样可以为社招提供参考。最后，腾讯也想让老师在暑期进入公司轮职，体验HR 的工作、BG 的工作、校招的流程与内容。
② 完善招聘系统的建设 为了更好地节约人力资源，腾讯希望将校招过程中一系列的工作整合到一个系统中去，包括实现学生面试的管理、Offer 的发放、简历的转推荐、简历内推、简历如何避免重复。现有系统只能实现一部分的基本功能，因此在系统建设上仍需在未来继续努力。
启示及建议
校园招聘HR 的职责较为特殊，他相当于是学生、企业、老师之间的一个平台和纽带而非纯功利性地为企业招募人才。校招HR 要有一种服务学校和企业双方的心态，只有做好了这样的平衡才能把校园招聘做好。这样一方面能实现业务对HR 的认可，另一方面获得老师和学生较好的口碑对现在的工作和未来的工作都有很大的帮助。腾讯一直在培养HR 的用户意识，HR 也需要像产品经理一样地工作，要站在学生、老师的角度去想问题。只要学生有需求，而公司有现成的渠道，腾讯就能结合起来满足他们的需求。
