携程（技术中心）

1. Part1 ：视频面试

1.1 使用视频面试的背景和原因

携程对于技术类人才的需求集中于上海，但往往所需人才却分散各地。如果在每个地区都设置招聘站点，这无疑将带来大量的成本支出。从而，“节约招聘成本，而又不错失人才”成为携程采用视频面试的主要原因。

携程技术中心对于人才的需求定位，主要在技术类人才的需求，对应聘者代码编写的能力有相应的要求。而这项能力恰恰很难只通过电话等语音层面的沟通来进行考察。而在视频面试中，应聘者可在电脑上直接进行编码，面试官也能实时了解。因此，能够实现在线编程的视频面试成为了携程的不二选择。

1.2 视频面试方式演变

在上文中我们提到，携程所使用的视频面试具备实时编写代码的功能，但并不是所有的视频面试平台都能够实现这种功能。在使用X 供应商的视频面试平台之前，携程所使用的视频面试软件主要包括Facetime、Skype 以及QQ 等。在以往视频面试没有编程和代码功能的情况之下，视频面试只能起到初步筛选的作用，并不能全面的了解到这个候选人的coding 能力。

简言之，在过去，视频面试起到的左右非常有限，为了确保面试的有效性，企业往往需要将视频面试与线下面试相结合。而现在，在可在线编程的视频面试过程中，企业既可考察面试者的基本面，还能实时考察候选人的代码编写能力，因为电脑的实时操作，更有利于企业观察面试者的在代码编写过程中的编码习惯等细节。

1.3 视频面试针对谁？

对携程技术中心而言，目前采用视频面试较多的两个群体是校园招聘和海外招聘，但企业使用视频面试并不意味着某论面试中必须使用，主要还是根据应聘者和面试官的时间& 空间选择性使用。至于视频面试的内容，主要与视频面试所处的环节相关，如同传统的面试， 每轮面试的面试官不同，面试内容的侧重点也有所不同。

校园招聘

在校园招聘过程中，涉及到企业没有设置招聘站点的城市，企业很大程度上会依赖视频面试。甚至对于一些较为优秀但难以到上海进行面对面面试的学生，可以全流程的面试都通过视频进行，面试通过之后，直接发放录用通知。

海外招聘

海外招聘的话主要是社会招聘，针对的主要是中高端的人才，在这种情况下企业主要考虑的就是彼此的差旅时间成本。但针对海外面试，起到的作用是初步筛选――一般情况下，视频面试最多两轮，然后就需要面对面的沟通，最终还是需要结合线下面试的结果决定是否录用。

1.4 效果与反馈


面试官反馈：从携程的使用的情况，以及面试官的反馈来看，视频基本上能够95% 甚至是100% 达成和面对面一样的效果。

面试者反馈：从候选者角度来看，相对于线下面试，候选者也更倾向视频面试，主要有两方面原因。一方面，视频面试能够使候选者在电脑上直接编写代码，在没有视频面试的情况之下，需要面试者执笔编写；另一方面，更节约时间。

成本：就携程目前使用的供应商而言，平均成本为10~20 元/ 次/ 人。携程2015 开始采用供应商提供的视频面试平台，由于是其第一批用户，在价格上存在一定优势；下一次签约（2018 年），成本可能会提升至40~50 元/ 人/ 次。总体而言，相对于线下面试，视频面试更具有成本优势。

正是鉴于这些反馈，对携程而言，视频面试未来的使用频率和范围可能会扩大，因为在空间和时间的维度之下，相对于电话面试和线下面试，用人部门和业务部门更愿意利用视频面试。

2.  Part2 ：微信招聘效果最大化：巧妙运用线下活动

2.1 微信主要作用：似招聘，是招聘？

携程技术中心对微信的使用似乎和招聘没有直接关系，其主要作用不在于推广招聘信息，而是雇主品牌的宣传。在携程（技术中心）看来，雇主品牌的建立是一种长期性行为，在某种程度上比直接招聘更重要，是成功招聘的基础。

而且，对于技术类人群，除了了解常规的招聘内容，其更想了解公司的技术背景、水平和氛围，但除了所认识的内部员工，他们了解这些内容的途径和窗口却较少。因此雇主品牌知晓度对企业来说更重要。

在雇主品牌建立和招聘过程中，携程（技术中心）对微信的使用主要体现在两方面，即技术中心的专有的公众号（携程技术中心）和微信群。

2.2 微信公众号：企业主要用于何处？

发布与技术相关的文章和分享，以及一些线下活动的推广信息。

其次，企业也会通过微信发布一些岗位招聘信息，但不是简历的主要来源――在微信端，求职者只能简单填写其个人信息（姓名、电话及邮箱），然后系统会触发一封邮件让其去PC 端完善简历，这样做的原因主要是：1. 通过手机端易操作性较差，尤其是社会招聘，简历信息较复杂，通过手机端填写会影响候选人体验；2.有利于企业统一管理简历库，即求职者最终需要进入官方网站系统填写简历，简历将直接进入企业简历库。

2.3 线下活动与微信群

在上文中已提到携程（技术中心）会有一些线下活动，实际上， 微信群的建立与线下活动密不可分。为什么会定期举办“圈内”线下活动，并建立微信群呢？

携程认为：在上海，技术圈子分享的氛围相对而言较弱，技术类相关人才分享交流的机会和平台较少，所以从2015 年开始，携程希望去打造整个上海圈子的技术分享的氛围，开始举办一系列公益的活动――会议或论坛，每场活动都有六七百个人报名（从今年开始之前我们都是免费的）。

微信群的建立及维护

与线下活动直接相关的是微信群的建立。在参加完线下活动之后，活动参与者对企业技术团队有了更为深入的了解，简历投递或进入微信社群进而“ 顺理成章”。建立微信社群对企业而言，即为建立人才池，而线下活动是确保人才池质量的重要过程。通过线下活动，企业首先会扩散雇主品牌，然后圈定潜在候选人。

目前企业正在运营的微信群为5 类技术社群，并分别根据候选人的不同专业背景和类别进行划分。例如大数据交流群、架构交流群、移动交流群等。由于专业交流群保证大家具有共性――相同的技术背景和需求，进而使讨论更具有针对性，也就保证了群内的活跃性――群内经常会有人抛出问题发起讨论。另外，作为主导方，携程本身也会做一些基本的维护，例如群规则的建立；而且，也会邀请业务方在群内发起话题，透过大家的讨论，实际上也是企业甄别候选人的方式。

微信实践启示

就目前而言，在招聘方面，部分企业对微信的利用仍然是单项的沟通，仅仅是一个发布信息的渠道和简历量来源的保障。

但从携程的角度上来看，除了上文所提到的对雇主品牌宣传的效果之外，企业希望微信能够成为我们和候选人连接的一个桥梁。而且为了确保连接的有效性，企业希望微信从线上走到线下，做到两者结合，使企业与潜在候选人的沟通真实有效。