德莎:多样化健康管理模式的运用――浅谈德莎公司如何开展员工健康活动员工声音,让体检更灵活

发布时间:2020-08-12   信息来源:员工体检管理研究报告   浏览次数:
刘瞻文|大中华区人力资源以及行政部总监|德莎胶带(上海)有限公司


作为全球领先的自粘胶带制造商之一,德莎服务于众多工业领域。2001年起,德莎(tesa SE)公司成为拜尔斯道夫的全资子公司。


徳莎作为有着超百年历史的大型德国企业,旗下有着四千余名员工。徳莎的企业文化注重以人为本,从管理层到个人都非常关注员工健康,为员工提供了一系列的健康关怀措施,通过身体健康管理和EAP等项目维护员工的身心健康。


在徳莎的健康管理体系中,健康预防措施主要包括每年的健康体检。健康保障方面,德莎为员工及其家人购买了重疾险。一旦企业员工或家人发生重大疾病,企业可通过保险公司为其一次性支付赔偿金,为员工家庭提供有力的支持。


在招聘人才的过程中,徳莎提供的医疗保险和年度体检吸引了众多候选人。


健康管理体系特色


          关怀女性员工


德莎对女员工的健康管理更为关注,为保护、体恤女员工在各方面采取了细致的保护措施。公司的销售市场人员占总人员的一半多,其中近40%为女性销售人员。针对女性销售人员,如何在一些特殊时期,合理安排好她们的工作,也是德莎员工关怀中很重要的一部分,如女性员工孕期的工作安排。当员工跟公司报备怀孕的信息后,人力资源部会通过细致清晰的邮件,告知员工可享受的福利、假期以及相关的政策以及联系人。让员工以及其部门主管及时了解相关信息并及早对工作安排做调整。而由于怀孕而造成的身体状况不适合拜访客户的女性员工,德莎会尊重员工意愿,不予安排出差事宜,在极特殊情况下,也允许在一定的时间段内在家办公。公司和员工一直保持积极沟通,为有需求的女性员工提供帮助。


          保险范围覆盖至单身员工家长(员工家属)


德莎在建立保险计划的时候,发现市场上很多公司都只为子女提供50%的赔付,但很少覆盖员工父母。而如今年轻人晚婚晚育的情况非常普遍,为表示对单身未成家、或成家尚未有子女的员工表示关爱,德莎提供个性化的家属保险方案。如员工可根据个人实际情况选择父母或配偶投保,这是德莎健康保险的一大亮点,有别于其它公司。很多候选人都对这项福利表示支持和满意。

          设立徳莎俱乐部,策划员工健康活动


在健康管理的过程中,为了保障员工拥有良好的精神面貌和健康的体魄,运动也必不可少。人力资源部负责成立了徳莎俱乐部,俱乐部的会员是各个部门选派的员工担任。员工健康活动的策划和组织是俱乐部非常重要的工作内容,也是其突出的亮点。


          健康活动多样化

 

徳莎俱乐部希望能通过一系列的多样化的健康活动,帮助大家提高身体素质,达到健康的目标。因此,每年公司会组织系列健康活动,内容涵盖各个方面,如跑步、游泳、瑜伽、健身走、各类球类运动等等。员工参与度非常高,每次健康活动的报名都很快满员。


          团队文化促进运动氛围

 

徳莎内部有着良好的团队文化,这在一系列的健康运动的活动中被充分体,同时,为了给员工的健康管理提供很好的数据支持,德莎会组织员工通过移动端平台,自愿组队参与各种健康活动。参与活动的员工每10个人组成一个小组,每天运动打卡,互相监督。同时,通过开展小组之间的比赛,将个人运动量融合到团队里。公司最终会从打卡速度、成员参与度等各方面衡量,评选出优胜的队伍,并给予激励。


          远程互动,线上化运营便于数据管理

 

徳莎俱乐部会通过德莎大群推送运动内容,并请部分同事在群内协助推广。疫情期间,俱乐部员工也并不放松,在群内鼓励员工健康膳食、关注健康、积极运动,提高身体免疫力,共同防疫。


HR还会设计小程序进行健康数据管理,如开展的运动项目种类、参与人数、打卡次数等等,这些为企业的健康管理提供了数据支撑,方便调整健康活动的策划安排。个人和团队的共同融入,以及线上加线下的活动形式,颇受欢迎!


体检项目充分体现人性化


          体检套餐:根据工种等差异设计方案,满足各方需求,但在职位级别上不分高低,统一对待。


在预算允许的情况下,德莎会了解供应商能够提供哪些方案,对企业而言是否适用,然后再结合前两年筛查数据的内容作出具体选择。


在设计体检套餐时,徳莎会从去年体检的整体结果中寻找潜在风险项目,将其纳入新一年的体检筛查项目。同时,徳莎也会从企业员工的整体层次和具体岗位特性、分布等方面综合考虑,设计更符合企业现状的体检方案。徳莎58%的员工为销售市场人员,常年奔波出差、生活/作息没有规律。考虑到这点,德莎会在设计体检方案时增加血脂、脑血管方面的项目,注重这方面的风险筛查。


          体检机构的选择多样性。

 

专门的体检中心以及三甲医院均可接受,只要在预算范围内,均予以报销。一般我们会提供2~3个民用体检机构,员工根据自己的需要自由选择体检地点。体检项目的人性化在于公司对员工放宽要求,允许员工不完全按照公司指定的体检机构参检,提倡多样性。


尽管德莎大部分年轻员工认为公司提供的体检内容已经足够,但仍有部分年纪较大或者特别在意身体健康状况的员工,希望能到专业医院的体检中心体检。德莎满足这类人群的体检需求,允许员工自行前往三甲医院进行体检,并根据员工提供的发票予以报销,超出统一体检预算的部分由员工自费。


          提供高灵活度的洗牙项目,贴近年轻人需求

 

考虑到年轻群体的需要,德莎每年会提供洗牙项目,并给员工很大的自由选择空间。在一定的预算范围内,员工可以自由选择洗牙的专业机构(如牙防所、医院等),并不限于公司合作的健康机构。没有洗牙需求的员工则可以将该笔预算用来增加体检筛查的项目。


此外,体检预算费用有剩余的员工也可以从预算中抽调一部分用于洗牙。市场上很多公司对洗牙项目不予报销。但德莎年轻员工较多,公司希望能为年轻人提供更贴近其需求的帮助。


          体检后的数据评估


体检数据属于员工隐私,因此德莎不作个人体检报告结果的具体分析,但会根据体检的实际报告,了解员工高发的疾病,并分析有潜在高发风险的疾病。


徳莎也会将体检的整体结果与其它福利项目数据关联分析,调整内容。每年体检结束后,德莎会根据体检结果调整健康险的品种跟种类。年底更新保险合同的时候,德莎和供应商会共同分析去年员工的健康状况和赔付情况,了解保险数据中显示的多发疾病和频繁使用的险种,并着重参考使用。


          高体检率的背后


目前员工到检率很高,这是徳莎在十几年的摸索中逐步提高的。徳莎原来的体检方案比较简单,部分员工认为意义不大,不愿意参加体检。后来德莎采取了多样化的体检方案,在方案设计和体检安排上更加人性化,考虑到工种等差异性因素,在套餐中有所体现,并为员工提供极大的自由选择空间,给员工一定的参与感。久而久之,员工的体检参与率越来越高。


徳莎十几年的经验表明:在方案设计上多花心思,真正地满足员工切实的需求,这一点至关重要。


          企业需要站在员工的角度设计福利方案,真正帮助员工了解自己的健康状态、改善自己的身体素质,让员工感受到体检的实际作用。


          在体检过程中,注重HR同员工的沟通也很重要。体检中心每年都会将员工集中高发的疾病告知企业。在来年部署健康管理战略时,尤其是在安排运动活动时,徳莎就会特别加强此类疾病相关的内容,鼓励大家积极参与,从而提高员工的参与感。

 

尽管提供如此高灵活度的体检方案给HR增加了不少的工作量。但实践表明,体检福利的定制化程度越高,员工的接受度也会相应提高。员工的肯定正是对公司健康管理和HR工作的一种鼓励。


员工沟通及福利宣传


徳莎提倡员工随时随地提供意见及反馈,共同参与评估、讨论,强调员工的参与感。各个部门的HRBP负责对接员工,在跟员工的沟通过程中收集反馈信息,了解其对体检中心和体检内容的评价。


民间的组织力量能更好地贴近员工需求去实践健康福利,为HR带来不同的声音。除了HRBP,德莎俱乐部成员在收听员工心声方面扮演了非常重要的角色。


每个部门都会抽调同事参与到德莎俱乐部的工作中。除了负责公司活动的组织安排,他们还要提供员工反馈的信息。


徳莎中国本土开办的员工杂志《tesa Life+》,借助这个渠道,俱乐部可以收集到许多员工心声,并传达出来。因此,徳莎员工俱乐部是企业员工关系中很重要的沟通反馈渠道。


除此以外,德莎还会通过企业内部的tesa APP发布健康相关内容,通过杂志报道健康活动,达到沟通和宣传的目的。


经验与感想


随着时代的变迁,现代年轻人的思想观念以及生活理念已经发生了很大的变化,他们更追求独立的人格,更加遵从自己的内心!作为企业,如何能提供符合他们需求而又能体现公司文化的福利项目,从而能够留住人才,并继续提高他们敬业度,这是我们每位人力资源工作者的工作目标!


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