康明斯：自上而下，全链条式促进员工健康

战略高度是健康管理体系化的先决条件

从整体的企业运营管理来看，康明斯有着明确、完善的健康战略，这是促使康明斯在企业健康话题领域一直处于领军者的一个很重要的因素。

康明斯认为：体检能为企业的健康战略落地执行提供很重要的数据输入，可以决定企业实践中更多地关注员工健康方面的哪些层面，以及所需关注的维度和深度。从康明斯的实践来看，体检能起到以下几方面作用：

1.     对于围绕整个康明斯健康战略展开的健康管理活动，体检能够起到非常重要的识别和指引作用。康明斯合作的供应商，每年会向公司提供员工总体的健康情况评估与趋势分析。

2.     这对于整个健康管理工作有着指导意义，判断后期需要在哪方面员工健康问题上着重投入，提高健康活动的针对性，便于健康干预的投放聚焦并有的放矢。

3.     除了数据贡献，体检也是一项提升员工体验感、增强企业人文关怀的健康福利。体检作为体现康明斯健康战略体系中关注身体健康维度的操作实践、具有普遍市场应用性的活动，对于员工来说是一项必不可少的基础性健康福利。

4.     和大部分企业一样，康明斯也希望通过将体检福利更好地落地实行，能够提高员工对公司的满意度，获得更好的回馈和投入度，助力员工管理，促进企业环境的良性循环。

各方资源保驾护航，共同助力企业健康环境形成

.        管理层的引领

康明斯整个管理环境把关注员工健康放在重要的位置。管理层的鼎力支持无异于为“企业健康”这艘小船贡献了前进的动力，也明确了前行的方向，也更有利于对员工进行全方面的健康意识培养和氛围打造。

康明斯从健康管理的战略高度去影响管理层，体检是其中重要的环节和载体，在这样的渗透中，康明斯主要从以下三个步骤着手：

1.     HR发挥天线作用积极探寻健康宣传的机会

HR部门在管理层季度会议议程中插播健康话题的分享，利用康明斯自有的企业医生资源，深入浅出地为领导们解读员工的健康状况、普及健康知识。专业的医生，有趣的情景描绘甚至一些简单的互动，潜移默化地渗透和影响管理层，使其关注健康的行为触手可及。由此，健康意识自然与领导们随行，其推动效果渐渐形成了环境和习惯。

1.     用数据描述员工画像

在福利设计时，康明斯通常习惯关注员工画像来识别具体需求。那么，HR利用已经掌握的员工数据，用客观的分析使领导层了解员工健康的全貌，不失为高效的影响方式。管理层日常忙碌于商业战场的事务，通过专业的健康分析报告帮助领导们快速识别整体情况，强调健康风险的同时获得干预机会和资源的支持。例如哪些业务特殊环境的员工带来了调整体检套餐的需要，哪些针对性的健康咨询或培训在恰到好处的时机提供给业务部门，且话题吻合度很高。管理层了解了画像特征后便可以更准确地协助HR加强健康管理活动的推进。

1.     习惯养成非一日之功。

总的来说，对管理团队的潜移默化需要从“寻找机会触发管理层的兴趣、提高关注度”到“慢慢渗透健康资讯、提供客观数据的分析解读”，再过渡到“邀请管理层助一臂之力”，这三方面是一个层层递进、长期构建的过程。

康明斯目前而言正处于层层渗透的阶段。整个健康关注的环境形成了上下呼应的良性循环，再加上长期以来多元尊重的企业文化在外围提供的良好支撑。此外，人力部门不是孤军奋战，健康委员会的志愿员工们，工会的健康模块负责团队，还有康明斯跑团都是我们的工作伙伴。志愿者们在自发进行健康促进宣传时HR也会主动询问他们是否需要公司协助，共同打造重视健康、重视员工的良好氛围。

          执行层的护航

在体检福利的实践过程中，康明斯有不少得力的助手。

          民间因素的自发引导：健康委员会及工会

人力部门不是孤军奋战，健康委员会的志愿员工们分布在各个角落，并发挥着至关重要的作用。健康知识的传播，督促监督员工参与体检活动，收集反馈员工对体检套餐的意见。

          官方因素的下沉：HRBP参与助力

在实践中，HR会发现有很多员工自身健康意识较为薄弱。此时，业务线上的BP发挥起独特的作用。相对而言，健康委员会更多是在动作、实践层面上起到助力，而HRBP拥有与员工最亲近的日常交互，也更了解业务环境。两股力量在鼓励员工重视和参与体检的实践上形成合力。无论是从福利实操角度还是人才管理角度来看，HRBP都是一个很重要的官方因素，能够让体检福利从意识层面到操作实践上更见成效。

          领跑健康关注的专业资源：健康中心派驻全科医生

近年，康明斯成立了自己的健康中心。这造就了其得天独厚的优势，能够为员工提供触手可及的健康福利。客观的数据配合健康中心医生的专业判断，和日常员工在健康中心的咨询信息管理，使得康明斯在配套的健康干预话题与活动上游刃有余，有的放矢。

方案设计时：注重内外数据及经验的吸取借鉴

          多渠道了解数据趋势

          年度员工体检数据的企业整体报告

根据健康数据的高度保密原则，在供应商提供的企业整体告知中，通过数据趋势也是能够获得健康情况的风险和关注重点的。这对康明斯设计体检套餐、与供应商一同开发适合企业现状的体检产品来说，都是关键的信息输入。

1.     商业保险数据带来的洞察

通过大处着眼，小处着手的数据观测，挖掘到员工的健康风险从而设计干预手段，以做到防患于未然。保险经纪针对市场宏观的医疗保险或健康趋势的分析，结合公司内部保险使用的微观洞察，例如国内甲状腺疾病的高发率，肠胃方面疾病的高理赔率等，为体检套餐的改良设计提供有意义的内外维度的数据输入。人力部门在平衡体检预算的同时把体检福利的费用花在刀刃上，并且在向员工宣传套餐设计时搭配相关的知识普及，由此形成从数据依据到实践改进再到认知宣教的完整轨迹。

1.     健康中心专业意见的输入

康明斯通过健康委员会或者工会从员工反馈收集关于体检的建议和想法时，在意见的输入上较为零散。自康明斯建立健康中心、组建自己的医生团队后，在员工的日常咨询中，员工健康问题的收集也成为了员工画像上重要的一笔，受普遍关注和高咨询率的健康情况即会被医生翻译为对应的体检项目，为康明斯在套餐调整上提供至关重要的支持。

1.     合理借鉴外部数据

此外，供应商的意见也是HR参考的一部分因素。因为供应商熟悉市场，所以在体检筛查的手段、技术和仪器上会有专业成熟的判断。

同时也需要注意的是，出于商业因素的考量，供应商不免会推荐一些较高端的筛查项目给企业。但从健康风险防御和安全角度的角度来看，过度筛查是不被提倡的。在这一点上，如果将公司提供的医疗保险福利和体检活动结合，就能够在确保筛查结果权威性的同时，避免重复检测给员工带来的身体伤害。

执行过程中：全流程干预，注重员工反馈及观念培养

多年来，康明斯一直坚持从体检项目的前端到后续全程参与，打通整个项目链条，保证在体检落地时处处有反馈，事事有着落。

1.     检前提供套餐选择的协助与咨询

因为康明斯有很多体检套餐，各有侧重，员工在面对选择时会比较犯难，因此检前公司会提供关于体检套餐内容及选择的讲解，比如员工应该如何选择，需要关注哪些健康方面的问题，需不需要定期更换套餐保证检查的全面性等等，这些问题都切实地帮助员工去更好地享受公司提供的福利政策。

        检中：保证对员工的持续影响，提高到检率控制体检开放期的时间段和时间点

从多年的体检管理经验来看，体检福利的开放窗口如果能够控制在1-3个月内是一个比较理想的时间段。过长会导致员工懈怠，拖延并且无形削弱了该福利的吸引力；过短则影响福利体验并带来管理挑战。在过去的几年中，康明斯逐渐在向这个目标缩短，可喜的是参检率逐年提高的效果已经有眼可见。

在具体的开放时间节点考虑上，HR们结合市场和康明斯内部业务情况，选择错峰策略。把时段选择夏秋季节开放，错开年底体检机构高峰期的同时，也避免与公司业务及员工绩效评估紧张安排的冲突。对员工而言，夏秋季节穿脱衣服比较方便，同时也可以拥有更好的体检环境。尽管这些都是操作细节的微调整，但其效果和员工反馈非常积极。

          激励体检行为

在配合体检宣教的同时，适度地为员工提供小的激励措施能够让体检活动事半功倍。康明斯通常会为在鼓励时间段参检的员工设置加项福利，例如微量元素筛查，或赠送中医养生福包，开放尝试基因筛查等。积极参与体检的同事在与周围员工分享体验的日常互动中就成为了最自然的传播渠道和影响因子。

          催促“落后分子”

康明斯不会放过任何环节和机会引导员工参与体检活动。即使在最后的收尾阶段，对忙于项目、苦于出差或远在矿山的员工仍然坚持不懈地宣传引导参检行为。在体检活动开放期临近结束的最后两周，HR会以每日为频率催促员工参检，并努力协调资源帮助员工解决不能参检的各种困难。

1.     检后：整合内外资源，讲解之中采集需求

体检活动结束之后，康明斯会随时提供员工体检报告的解读服务，开放健康中心的医生咨询预约，并要求体检供应商安排专家上门提供定制化解读专场。

健康中心的解读资源分为两种形式。一对一的面谈咨询，既保护了员工的隐私信息，又使得咨询内容满足个体需求。一对多的午休解读会上，健康中心的派驻医生会针对一些关键的开放性通用指标进行知识分享。员工在享用午餐的同时听医生讲解，在轻松的环境下收获知识能量。

另外，讲解、科普知识的过程也是不断收集声音的机会，员工会在咨询的过程中发现感兴趣的知识空白，这些信息的反馈都是HR在后续定制化健康干预措施或宣教的有效输入。