某大型外资企业M：员工体检项目的实践与思考

          健康管理的发展及转变

对于某大型外资企业M而言，健康管理体系的完善并非一蹴而就的。2017年以前，企业M与市场上大部分企业的实践类似，企业的健康管理中仅涵盖了体检及商保。直至2017年开展敬业度研后，企业发现员工对于健康这一问题的关注度很高，而企业当前所提供的健康福利仍有较大提升空间。因此，企业重新复盘了内部已有的健康管理项目，并且在这基础之上，增加了诸如：工间操、健康讲座等活动。除了身体健康层面的关注，企业M也希望能够在精神上给予员工关怀，因此也会提供诸如生日礼包、相关纪念日的沟通信等福利。

          体检在健康管理中的定位与价值

企业M认为，体检作为涵盖面最广、员工认知度最高的福利项目，是整个健康管理方案的基础。以体检的团报数据为例，通过这些数据，企业不仅仅能够看到员工身体健康是否存在问题，还可以为相应的干预措施提供决策依据，如：体检检查项是否需要针对部分高发疾病进行调整，健康活动的主题可以选择那些，食堂的饮食是否需要有所改变等。

体检方案概况及设计

          体检方案类型

企业M的体检方案主要分为以下三类：

          基础套餐：面向全体员工，主要满足了企业整体员工最基本、最重要的体检诉求。

          升级套餐：主要面向经理级别以上员工，这部分人群工作压力跟强度较大，在具体体检项上，会更侧重于肠胃方面的检测。同时，若普通员工对于升级套餐有需求，企业也允许这部分员工自费升级。

✓高管套餐：该方案面向高管，预算额度通常也较高。

          方案设计思路

在进行体检方案设计时，企业会重点参考以下信息

          当前市场上普遍关注度高的体检项目；

          往期员工团检报告数据异常项；

          商业保险理赔率较高的项目。

          体检机构选择思路――与供应商合作，提供多样化选择

以常州当地为例，起初企业仅提供当地某大型三甲医院的体检资源，因为三甲医院的公信力和专业水平都较受员工认可。然而在长期合作后，三甲医院的问题便显现出来：体检人员服务态度不到位，体检感受度差；体检时间相对固定，难以灵活安排；难以沟通等。

随即，企业M便开始考虑与某体检机构开展合作，这在一定程度上弥补了公立医院的缺陷。然而，仅有一家体检机构合作，员工的选择面依然较为狭窄，难以实现“就近体检”的目的，因此企业M着手与专业的体检供应商合作，由供应商统一对诸多体检机构进行管理、沟通与协调，员工的体检选择面广了，企业的管理、沟通成本也得到了明显的下降。

提升员工体检感知度

企业M的体检到检率常年高于市场平均值，这与内部有计划、有步骤的宣传措施密不可分，企业主要会在以下时间节点宣传体检项目：

✓体检开始前――预热：会通过印制海报等方式，在企业内部形成相应的氛围，为体检进行“预热”；

✓体检正式开始后――多渠道通知与宣传：通过推文、短信、邮件等方式提醒员工参与体检；

✓体检临近结束――跟催与提醒：针对仍未参与体检的员工，针对性地发送短信、邮件，“催促”员工在截止日前进行体检。

体检数据的分析与解读

          重点关注的体检数据指标重疾数量；

          高发的轻症疾病数量；

          体检参与率；

          选择体检机构的情况及比例：如三甲医院的选择率等。

          体检数据解读

企业M的体检数据解读主要由供应商负责，供应商会结合体检团报和企业商业保险的理赔记录对于高发疾病的情况制作PPT解读，并且给予体检项目调整的建议。另外，供应商也会根据数据分析的结果，提供相应的健康讲座话题。企业在获得这些话题后，会在内部进行调研，了解员工的关注点，最后会选择员工最关注的话题开展讲座。

疫情给体检所带来的影响

新冠疫情爆发后，企业不得不将更多的精力放在重整业务之上，因此对于体检项目，企业整体上会维持与原本相同的方案。但是，由于疫情，大量企业的体检将积压至后半年开展，这对于体检资源的协调会带来一定的挑战。为了让员工能更好地安排自己的时间，企业M2020年将提早开放体检权限，给员工带来更多的便利和选择空间。