从冠军到教练－技术专家到管理者的艰难转身

从技术专家到有效的管理者的转型是许多组织面临的难题，解决不好，企业很难将个人的力量转换为组织的力量，企业的管理型人才梯队也得不到有效培养，影响组织的壮大扩张。我们先来看一个真实的案例：

程经理最近工作压力很大，他任职于一家从事新能源的高科技企业，半年前刚从技术研发一线提拔到总部技术部，统筹技术管理工作。几个月过去，尽管程经理非常忙碌，工作成效却不明显：形成的技术标准化制度得不到研究和一线部门认同，技术部员工被看作是“技术官僚”，甚至部门在技术标准化制定方面还与研究院发生了职责混淆和冲突，程经理为自己处于这种无所作为的状态非常焦虑。

冲突分析

其实，这就是典型的患有“管理焦虑症”的技术管理者。这些技术“冠军”在面对管理工作要求的新角色时，难以承担“教练”的职责，对于部门整体发展、员工管理和流程管理等处于一种迷茫、甚或敬而远之。

一般来说，技术骨干总体比较善于专研、有上进心、与人为善，但战略思维和计划组织能力较弱，习惯于单向沟通，缺乏人际交往的勇气。出现的这些问题，主要有以下三点原因：首先，他们习惯以提供领先的技术为目标，认为只有在专业领域中保持自己的权威，才能确立自己在公司的地位；其次，他们的工作习惯更倾向于亲力亲为，希望看到具体数据、产品等实实在在的产出；第三，他们习惯于专注专业领域内的新动向以及专业技术的发展，对管理技能和工具相对忽视。

而对公司来说，技术骨干如果能够成为技术带头人，将散落在内部的技术资源整合规范起来，显然能够创造更大的价值，因为这是从个人能力向组织能力的跨越；对于个人而言，其职业发展也将实现从“冠军”到“教练”的转型。因此，不管“管理技术双通道”设计的多么诱人，转型存在着多大的障碍，技术人员的转型一直是企业和管理者急需解决的难题。

解决对策

 尽管转型困难重重，技术专家转型为管理者仍有着其他管理者不具备的突出优势：技术专家不仅能深刻理解公司业务发展的需要，还将站在行业前沿，为企业发展提供战略性发展建议；对于以技术为核心的企业，诸如产品技术标准、产品业务流程、员工知识体系等管理工作都需要多年专业技术工作的沉淀；与一般管理者相比，技术专家与业务人员在工作方法、思维逻辑上更加相似，也就更容易快速响应，实现沟通协作。那么，如何使技术专家变身为管理者时，充分发挥懂技术优势的同时避免不懂管理劣势呢？

第一阶段：潜质甄别

也许我们能“教会一只鸡上树，但最好一开始就找一只松鼠”－选择那些有管理潜质的技术专家是工作的第一步。

我们时常运用市场上的一些成熟的测评工具和方法以帮助企业甄别有潜力的管理者，如DISC，PDP，行为面试，公文筐，述职报告等其他测评方法从而对员工优势能力和潜质做出全面评价。即便人才测评需要一定的时间和成本，但与员工不合适晋升导致的损失相比，这项工作的价值显而易见。一个正式的人才测评和职位晋升过程就像“成年礼”，对于被提升的管理者具有强大的激励作用。过程中，需要系统梳理自己的经验、专长和优劣势，才能在领导和员工面前展现自己最好的一面。

许多大型跨国公司，在提拔中高层管理者之前，都会进行个性测试、能力评估和述职，以确定管理者的专长和优劣势，并避免可能的风险。在国内，一些市场化较好的大型企业，如华为、联想、新浪等也会对中高层管理者进行类似的评估，并形成企业人才库。


图表：管理潜质测评手段示例

                                              

第二阶段：全面提升
 

潜质甄别完成之后，就需要考虑技术专家在转型过程中自身和企业应该做的一些准备和调整。技术专家通常对自身技术能力比较自信，有时较难或不愿公开承认自己在管理上需要进行的提升，因此我们建议企业从以下三个步骤入手帮助技术专家完成这一转变。


图表：技术专家转型路径

-- 心态转变。一个人的提升是依赖于过去的经验，那么这种经验在未来的工作中会进一步强化，这正是许多技术专家沿袭原来岗位交往和沟通方式，不肯做出改变的根本原因。因此企业需要对被提升的技术专家进行适当的指导：角色辅导，公司指派专人帮助员工发现并发挥自己内在领导力，使其充分意识角色的调整，满足新角色的要求；员工述职，不仅对过去工作进行总结，还需对未来进行展望，公司也将对管理者提出管理方面的新要求，这些都能促进技术专家更多的关注在如何“带领一群人把事做好”。

-- 技能拓展。与心态转变相比，技术人员管理技能缺乏的情况更为严重。大多数企业既没有一套完整有效的体系来支持技术人员管理转型，也缺乏一套行之有效的方法提升技术专家的管理能力。企业应帮助提供相应的管理工具，同时组织开展相关的管理培训课程来完善技术骨干的管理能力。

-- 实践锻炼。在完成心态转变和技能拓展工作后，转型后的技术专家开始在一个较高的层面和夯实的管理基础上工作，剩下的就是在实践中成长。通过实践中的不断总结和锻炼后，冠军到教练的转型终将实现。