一直以来，健康福利与健康管理都是企业运营不可忽视的重要组成部分，无论是对于公司竞争力还是员工生产力，都不可或缺。发展至今，“以人为本”的核心理念已经深入人心，特别是在中国市场环境下，员工的健康管理已经逐渐形成了较为完善的体系，包括法定福利、商业保险、年度体检、沟通工具、健康场所等等。

众所周知，人才始终是每一家企业的关键和核心。无论企业处于成长期还是稳定发展期，都需要持续不断的人才支持。相应的，如何快速有效的增加所需岗位以保证高管管理半径的扩大与核心业务的持续增长，让企业保持恒久的竞争力，成为每个企业面临的首要问题。实践中，很多企业会发现：建立企业人才池，从内部选拔和培养管理人才与技术人才，相较外部招聘渠道的投资回报收益更高，人才与企业文化环境的契合度也更好。因此，人才盘点逐渐成为各个企业做好人才管理工作不可或缺的一环，其盘点的结果也被广泛应用在人力资源规划制定、薪酬调整、奖金分配、发展方案制定、员工职业生涯规划和人才配置等各个方面。

快速、精准、相对低成本地获得优秀人才是招聘永恒的话题之一。对于人才的争夺战从未停止过，只是与以往相比，这一争夺战已经越来越前置，企业对人才的获取也越来越主动。面对行业中较为稀缺与热门的人才，招聘更是需要长期经营的工作。另外，随着技术与招聘的结合程度的加深，利用招聘系统对整个招聘流程和人才进行管理也渐渐成为大量企业的选择。人才库在绝大多数情况下作为招聘系统的功能之一，对简历的整合、识别、归类甚至候选人关系维护情况的记录有着关键作用。

“招聘”是所有企业在发展和成长过程中至关重要的环节，从校招到社招，从招聘基层员工到招聘公司高管，企业HR 都有一个共同的目标，那就是找到合适的候选人。为了实现这一目标，HR 们在招聘流程中做了尽可能多的候选人质量把控工作，其中就包括引入雇佣前的测评工具。

每当人们提起教练这一神奇的方式之时，总是会说起40 多年前，网球教练添• 高威号称不用“教”就可以让任何人在20 分钟内学会打网球的例子。他帮助学员克服不会打球的意识，向对方提出有效的问题，启发学员思索，以此点燃学员的潜力和智慧，并最终由体育界跨向企业，演变成今天的企业教练技术。 我们注意到，众多的组织在多变时代下寻求转型，企图革新领导力和文化，在这个过程中，人的作用和力量被不断凸显，人的自我觉察和潜能被不断开发。与此同时，指挥、命令、专制正在失去吸引力和可接受性，面向未来的成功领导者将更多地选择以教练引领而不是通过指挥和控制来推动个人乃至整个组织的发展。尤其在面向未来的决策之时，教练通过激发和释放潜能，帮助人们达到最佳状态。 通过学习和践行教练，企业家和领导层能够首先从自己内心的觉察开始转变，有意识地协同努力，根据自己对企业的经验和认知，真正由内而外地改造企业的文化和追求发展的方式。 VUCA 这个缩略词，我们早已不陌生，近几年开始被很多组织大量用，以此阐释这个日新月异的世界。但VUCA 没有完全囊括我们现在面临的挑战，以及没有准确表现出领导者们在 “湍流困境”中的真实感受，比如变化的速度感、冲突的困惑，于是RUPT 出现。这无一不在提醒着我们：变化比想象中来的更快。组织领导者已无法完全依据过去的经验进行决策，而是更应找寻对未来的开拓。这时教练作为一种启发方式、一门必备技能、一项有效工具被越来越多地引入到企业当中发光发热，帮助个人、团队甚至组织照见盲区，驶向共同的目标。

诗人W•S• 默温说过，“希望不是未来的东西，它是看见此刻的方式”。业务面临着商业环境的不确定性、数字化带来的冲击，人力资源在支持业务的过程中，也在不断地进化自身，更好地助力组织和业务的发展。从人力资源的架构来看，人事部到人力资源六大模块，再到HR 三支柱模型，发展至今先驱企业已经进入了后三支柱时代。架构的进化源于工作方式的进化，人力资源的工作方式究竟发生了什么样的变化？在哪些领域发生了变化？ 在过去的很多年中，我们采访了几百家企业，结合过往的积累沉淀，IBM与Joshbersin Academy 《Accelerating the journey to HR 3.0》研究报告，最终聚焦了八个领域，有从全局视角出发的：人力资源工作定位、倾听员工改善体验、HRBP 的能力迭代重塑、人力资源数字化；也有人力资源职能模块视角出发的：绩效闭环管理、教练式领导、持续学习、人才吸引与招聘。 在这份报告中，您能知道人力资源未来在这八个领域进化的方向是什么？当您企业在这八个领域不断进化的过程中，您要思考的维度是什么？至于具体到实践中的难点解决，您可以在本报告中每个领域后的“报告链接”部分，获得智享会关于这一领域更详实的研究成果与实践案例。

早在1996 年，托马斯•斯图尔特（Thomas Stewart）便曾在《财富》杂志上提出“炸掉人力资源部”，直至2014 年，管理咨询领域的巨头拉姆•查兰（Lahm Charan）发出了“分拆人力资源部”的呼声。长久以来，这些声音都广泛地引起了外界对传统人力资源管理所存在的问题的思考，如：HR 难以为战略制定提供有价值的洞察、HR 与业务体系脱节、HR 陷于事务性工作等。

关键盈利部门而存在，销售部门员工的绩效目标达成、销售人才发展的良性循环，都是这些企业孜孜不倦的追求。特别是2020 年伊始，一场席卷中国、全球蔓延的疫情带来了空前巨大的经济下行压力，艰难的生存环境让企业更加专注盈利部门的发展，销售部门身处其中，也自然受到高度重视。 智享会在过往的调研报告中，曾经以“销售培训人员培训发展与绩效改进”为主题开展调研研究并给出相应建议。此次调研报告中，我们重拾“销售”话题，从另一销售人员发展的维度展开探讨，即：新晋一线销售经理的培养。