绩效管理无处不在-Part3 绩效管理·文化
发布时间：2020-01-17 信息来源：智享会 浏览次数：
经济基础决定上层建筑。
在企业中，上层建筑指的是企业的文化和氛围，是高层领导倡导的行为。
那么，如何将“倡导”变为每个员工真实的践行？必须有一个机制去促成这一过程，去检验结果、固化成永久的文化和氛围。
绩效管理便是这样的机制。
详解绩效管理与企业文化的关系
复旦大学管理学院 人事办公室主任 刘方珍
我认为绩效管理是一个显性的契约，而企业文化是一种隐性的“心理契约”。在一个理想的状态下，心理契约发挥的功能远远大于显性契约，即企业文化对人的影响应该超越绩效管理。
但是，我们的现实距此还非常遥远。目前，许多企业所处的状态，是绩效管理与企业文化相辅相成，发挥着均衡的作用。
回到这二者本身的关系上，我认为“绩效管理”承载着“企业文化”。在我们的绩效管理中包括三部分内容：Why、What、How.
Why
指向企业文化，What即KPI，How代表了企业目标和员工个人发展的融合。绩效管理正是通过企业文化的牵引，通过“KPI”和“员工个人发展”来驱动个人行为和组织能力的融合和发展方向的一致性。。因此，“绩效管理”的完善和优化正是为了充实企业文化的力量，而反过来，企业文化也影响着绩效管理的设计和实施。
由于组织的特点，复旦管理学院秉持自己独特的文化，在绩效管理“风格”上也与许多企业不同。我个人总结有如下几个方面：
1、员工对“心理契约”的仰赖更重。第一，管理学院的员工教育背景和工作背景都很好，几乎全部为受过高等教育的人士，拥有海外留学经历的人员占比也很高。这些人员普遍自我要求较高，自我驱动能力比一般企业更强；第二，管理学院的业务特点更易让人产生责任感和行为上的自我约束。在管理学院，所有的事务都是围绕着教学展开，员工面向的主要人群就是学生，尽管不是教师，但是也是教育工作者，也被视同“为人师表”。这样的工作定位促使员工不得不注重自己的言行所造成的影响。
2、考核目标的制定包含“自下而上”的过程。在制定绩效考核目标时，我们虽然也遵循着战略目标的分解，但是在目标下达之前，员工会先提交个人的目标和想法，我们将综合学院的战略方向和员工的自我期望来制定最终的指标。这样的方式是希望能够调动员工的积极型和对目标的承诺，对自己的绩效和行为负责。
3、设定考核目标时，需要先平衡服务、管理和创新三者在工作性质中所占的比例。商学院的工作与学生相关，那么员工的工作既是服务学生，同时又承担起教育责任，为了达成学院的战略目标，学院对每个行政人员要求不断推动变化和与时俱进的“创新”。因此，商学院绩效管理中，我们更多需要在三者之间寻找到一种平衡点，
既要有分工，也强调融合；既要有创新，也要有传承。
打造高绩效文化的关键
绩效管理可以在何种程度上助力高绩效文化的达成？
艺电计算机软件有限公司 人力资源总监 高中俊
企业想要打造高绩效文化，首先要关注绩效体系本身是否符合业务需要，绩效体系的设计是否完整，能否解决问题。此外，我们还要关注在推行过程中，从管理团队到HR，再到各个部门和所有员工，是否全员参与其中，以及他们对新体系的接受程度如何；如果只是换汤不换药，依然只是由HR每年唱独角戏，那任然不会引起企业和员工的重视，深入程度也有限。最后，我们要关注绩效体系是否做到了同员工利益紧密结合，如果只是每年为员工打个分，和他个人的调薪、职业发展等没有太大的关系，想必没有人愿意会买账。
独立顾问，前美世咨询总监 王辉
我认为打造高绩效文化的关键在于组织有较强的“执行能力”。而执行能力的培养又与两点相关：第一，绩效管理是否健康运行；第二，员工是否能紧跟企业战略目标。
而企业的战略目标与员工是否对接得当，又是“绩效管理”中目标设定环节所关注的重点，因此，打造高绩效文化与企业绩效管理工作是直接相关的。
从中可见，其实打造高绩效文化的难点与绩效管理的难点是一致的，即：目标的设定与分解。这是绩效管理实施的第一步，也是打造高绩效文化的前提。从其所处的位置来看，也隐含着其具有“一招走错，满盘皆输”的作用。这也给予了所有人力资源从业者一个警示：要万分重视“目标”的设定，向正确的方向前行。
TNT大中华区人力资源总监 梁晓云
首先，要统一全员对“高绩效”的认知。我认为在“高绩效文化”中最大的特点便是每个员工、每个领导都有对个人绩效、部门和企业绩效负责的意识。只有如此，每个员工才会主动地去追求优秀的绩效结果；因此，这需要HR不断进行宣贯、协同其他企业高层去“普及”和宣传这样的理念。
其次，各个层级的管理者都要培养足够的绩效辅导意识和能力。许多部门经理认为与员工沟通绩效是一件困难的事情，会引起员工的反感与抵触。但是这往往是一种“错觉”，只要保证过程中的公正、公平，当你与员工进行相关的沟通时，其实是在帮助员工，对部门的效率提升具有正面而积极的作用。
最后，我们要建立一套绩效管理自检系统。自检系统能帮助我们查看目前的绩效管理是否能有效应对企业的发展需求，以让员工绩效目标时刻紧跟企业的战略步伐。
边采边记
绩效管理涉及企业全员，在HR所有工作中都有所体现，它能助力企业分解战略与文化，同时又是一种最有力的渠道，使所有部门都能得到相对公正、公平的分配。正因为它与文化紧紧相连，所以在企业运营的过程中，它才能无处不在。
又因与企业相连，某种程度上，它又能深刻反映一个企业根深蒂固的基因、真实的面貌、正在发生的变化，换而言之，企业如何，绩效管理便是怎样的模样。
