天合光能员工价值主张建设实践分享

本案例荣获2017“中国招聘与任用价值大奖” 最佳雇主品牌建设奖

天合光能的公司使命是“用太阳能造福全人类”，从外行人的角度看来，这是一个值得尊敬、同时也分外高深的领域。作为一家致力于成为全球最领先的光伏整体解决方案提供商的公司，天合光能的主体招聘对象为专业人才，而加强公司品牌和雇主品牌的建设，提升企业的雇主品牌价值，有助于公司在激烈的人才竞争中脱颖而出。

强有力的雇主品牌既能帮助企业吸引潜在的员工加入，也有助于保留现有的顶尖人才，从而打造出高水平的人才队伍，推动公司实现自身的战略目标。

EVP 实践背景

吸引外部人才

天合光能目前处于进入能源互联网的转型升级期，在“创团+ 平台”的模式下，所需的人才结构较以往有所调整，企业需要重新定义和吸引行业外的新目标人群。

由于企业已有的微信企业招聘号与领英招聘专版等社交媒体建设和运营经验不足， 所以现阶段仍处于实践探索阶段。

搭建全球发展平台

天合光能的海外员工虽数量有限，但却分布在包括英国、墨西哥、智利、阿联酋、南非、澳大利亚等20 多个地区和城市，这直接导致海外员工的职业发展规划在制定和执行时的困难。

此外，现有的人才类型较为单一，企业需要制定针对各管理层级的发展项目，以发展出既懂业务又懂经营的综合型人才。

提升员工敬业度和归属感

天合光能所属的新能源行业波动较大， 市场竞争较为激烈。企业所需的专业人才具有一定的稀缺性，因而也容易成为同行业其他公司的目标“挖角”对象，关键人才的保留工作于天合光能而言至关重要。

因此，天合光能需要在成本合理的前提下，运用创新的手段与方法，为员工创造出更多更具吸引力的福利，以全面提升员工的归属感和幸福感。

EVP 建设实践

雇主品牌行动学习

天合光能于2014 年年底成立了公司品牌推进工作委员会，成员囊括了市场部、品牌部、公共事务部、人力资源部、质量部、采购部以及各业务线的高级管理者，共同确立了“与光同行，诚就梦想”的品牌战略。

在这一品牌战略的指导下，天合光能成立了雇主品牌行动学习小组，由HR 自愿报名参与，负责雇主品牌建设体系的搭建与行动计划的实施。共有十多名HR 自发加入该小组，自2016 年7 月起开启了为期三个月的行动学习。

行动学习小组首先从理论研究入手，深入研讨了其他优秀企业的最佳实践和案例， 从中吸取可复制的经验和精华。同时学习并确定了与雇主品牌相关的模型与工具，例如华信惠悦的4P 模型：People, Product, Position & Promotion，通过研究目标人才的特征和驱动因素，提炼出雇主品牌的关键诉求与定位，并进行内外部的沟通与推广， 以迎合目标人才的工作体验需求。

随后，小组成员结合相关理论模型设计调查问卷，从人才吸引、薪资福利、学习与发展、企业文化等方面提炼出40 余道选择题与4 道问答题，通过微信企业文化号定向发送给72 位高潜力高绩效员工（“飞跃者项目（主管级）”和“远征者项目（高级经理和经理级）”学员，是企业希望吸引的目标人群）， 并根据回收的问卷进行统计分析，从而了解到高潜力高绩效员工愿意加入并长期稳定服务于公司的因素，例如：“用太阳能造福全人类”、“全球发展平台”、“诚信管理、良好商业道德”、“开展各种活动，丰富员工的精神生活”以及“培训、新经验增长和成长机会”。根据这些因素，行动学习小组确定了建立雇主品牌的途径和策略，旨在通过强化目标人才重视的关键要素，帮助和推动公司雇主品牌的建设。

根据调查问卷的结果与现状分析，行动学习小组总结出雇主品牌的优势面与待提高的部分，确立了雇主品牌行动计划：外部活动影响+ 内部组织建设，并结合公司的品牌战略，准确定位公司员工价值主张“全球发展平台，共创美好事业”，从以下三个方面全面支撑公司员工价值主张：①有效吸引外部人才；②为员工提供全球发展平台；③提升员工使命感、归属感和幸福感。

雇主品牌建设活动（对内）

为了有效提升员工敬业度，提升员工对公司的认同与投入，天合光能于2009 年进行了首次全球性的管理员工敬业度调查，识别影响公司员工敬业乐业的核心因素，并着重于做员工在乎的事情，例如：

天合家庭日活动

天合光能于每年的9 月或10 月在天合国际学校举行为期一天的家庭日活动，邀请全体员工及其家属和子女共同参与，人数多达数千名，由天合光能HR 企业文化团队主导。

每年的家庭日活动都会有特定的主题， 例如2016 年度的主题为迪斯尼，装扮成迪斯尼动画角色的人偶便会在现场与大小朋友们进行亲密互动。现场设置适合不同年龄段的游戏活动，无论是懵懂可爱的幼童、初入学堂的少年，还是茁壮成长的青年、沉着稳重的中年，都可以在现场找到适合自己的游戏体验。

幼童们或可以围坐在“水池”边，用细长的鱼竿垂钓一尾锦鲤；或可以手持彩笔， 在素色的风筝上肆意挥墨，再将自己绘制的纸鸢送上青天；或可以蹦跳在大型的气垫床上，蹦蹦跳跳，不亦乐乎；或可以在父母的帮助下，小心移栽一棵绿植，将一抹绿色带回自己的温馨小窝。少年们可以结伴游戏， 互相比拼：香蕉船、独木桥、球类活动、布袋游戏……成人们则可以体验VR 射击、PK 篮球、拼装电动机器人等。

参与者不仅可以玩得不亦乐乎，还可以享受到天合光能悉心准备的丰盛美食，因此该活动深受员工及其家属和子女的欢迎。

天合国际学校

由于天合光能的董事长十分重视教育， 因此企业与常州市委市政府合作，投资创办了天合国际学校。学校设置幼儿园、小学、初中和国际高中，实行小班化教学，采用优质的国际课程，聘请全外教授课，同时依托常州本土基础教育的优势，致力于为外籍人士子女和境内优秀学生提供最优质的国际教育。

天合光能的员工子女可以享受优惠价格就读该校。

暑期夏令营

通过调研，天合光能发现员工对子女暑期的生活分外头疼，担心他们在暑期养成不良的生活习惯。因此，天合光能与天合国际学校合作举办暑期夏令营，企业员工的子女以及学校内的其他学生可以共同参与其中。同时，天合光能的员工子女可享受相当优惠的价格。

暑期夏令营为不同年龄段的孩子设置了不同的活动，由高质量的外教带队，与学生们共同探索、体验浩瀚无垠的科学世界，共度为期一个月的快乐生活。

天合田园

天合田园位于常州新北区的孟河镇，它既是天合集团的新业务板块，也是天合光能对农光互补模式的探索与实践。占地1100 多亩的农场大棚上，是5 兆瓦电站的光伏组件，吸收太阳能并转换为500 万千瓦时的电能并入电网。

光伏大棚内，新鲜的瓜果蔬菜一应俱全， 包含草莓、西红柿、黄瓜、茄子等数十个品种；田园同时自行制作牛肉酱和萝卜干等食品。天合田园的产品首先供应给企业的内部员工，通过速递服务当天直达员工的办公室或家中，员工可与家人朋友共享纯天然、无污染的绿色食品。

不仅如此，天合光能的员工可以租用部分田地，种植属于自己的农产品。租用田地可由天合田园的管理者代为养护，并协助寄送收获的产物。周末，员工也可携家人共同前往专属田园，亲手采摘田头新鲜的瓜果蔬菜，坐享一顿烟火气十足的农家菜，感受淳朴而幸福的农家生活。

MV 秀

由员工自发组队，合作完成与公司文化相关的MV 制作，在其中展现出灵动的创意和无穷的想象力。因为天合光能并没有限制MV 的具体内容，因此来自不同部门的员工纷纷结合自身的工作特性，借助MV 的表现形式展现出多姿的天合生活。

有的部门自制原创歌曲，展现出不俗的创作才华；有的部门脑洞大开，借助动漫人物表达内心情感；有的部门含蓄内敛，蒙太奇的镜头下讲述的是娓娓道来的真实故事……MV 秀评选活动不仅丰富了员工的文化生活，更让员工充分参与了企业文化的创造过程，对身边的同事、身处的企业有了更深层的了解。

天合演说家

天合光能希望给员工提供不同的表现舞台，因此举办了“天合演说家”比赛鼓励员工展现自我，发现自己日常工作之外的专长。同时也借此机会发掘出表达、表现和思维能力俱佳的优秀人才，为他们提供更好的发展机会和平台。

演说家比赛不限制题材，参与者既可以分享自己喜爱的书籍，也可以讲述自己的人生经历。比赛分为初选、复选以及决赛三轮，由广播电台的专家和公司高管担当评委，从专业的角度给予选手恳切的赞美和建议，帮助选手在比赛的历练过程中不断提升自己的演说能力。不少选手在比赛后获得了岗位调换的机会，更有不少人加入了企业内部讲师的队列。

除了以上提及的雇主品牌建设活动，天合光能还组织了员工子女书画比赛、天合光伏知识竞赛、商业PPT 大赛、天合国际学校夏日游园会、管培生校招及人才培养计划、全球轮岗项目等等一系列的活动。

企业文化号建设（对内）

企业文化对员工的发展轨迹有着深远的影响。当员工更深层次地了解企业文化，并能与之同甘共苦、长期追随、共同成长时， 企业文化将对员工的职业发展起到推动的作用；企业文化能潜移默化地影响员工的行为， 并对员工各个时期的绩效产生影响。

天合光能于2016 年年初推出微信企业文化号，根据腾讯提供的开发接口，植入企业文化渗透与影响的各个功能模块，具体应用如下：

HR. SDC&HR 业务排队

功能：HR 业务排队预约，SDC 共享交付服务中心信息发布及热线拨打；

意义：方便员工办理HR 业务和获取信息，并节约时间。

T. 酷讯

功能：公司消息的集成平台，历史消息集合平台，推送消息的界面；有关公司民意调研的集中区域；

意义：员工接受公司信息的平台，方便先后加入的关注者快速地查询历史消息。即使是身处海外的员工，也可以第一时间了解公司时事。

T. CORE

功能：核心价值观宣传、培训，在线答题， 学习资料的分享和搜索，优秀员工的事迹分享；

意义：生动的传播形式，结合线下的培训，将核心文化价值观的内容更加贴切地传递给员工，形成榜样的力量。

T. 学习

功能：LMS 接入、新员工入职培训考试练级，共享各类学习资源（领导力学院、职业发展、E-learning、讲师俱乐部等）；

意义：供员工随时随地共享各类学习资源，进行碎片化的学习。

T. 活动

功能：企业文化活动的宣传、组织、报名、投票及调研平台；

意义：生动多功能的平台，促进活动的宣传和组织，精彩资料（图文、视频、游戏等）回顾记录，让员工直观地体验和感受企业文化。

T. 指南

功能：入职指南（福利、交通、医疗、娱乐等）、办公贴士（IT 服务、财务制度、人力政策、行政制度、PDP 制定）、出差贴士、饮食贴士以及文化节日性主题活动；

意义：丰富的数据和贴士，成为员工行走于公司的“红宝书”；各类线上文化活动提升与员工的互动性。

企业小助手

功能：帮助用户解决注册以及如何使用的问题；

意义：方便用户查询如何使用企业号， 让系统在更短的时间内发挥作用。

该企业文化号是对内的集传播、学习、活动、表彰、沟通、入职及业务处理等为一体的综合服务平台，目前认证员工数已逾3000 名，管理员工基本已全员覆盖。

企业内部平台优化（对内）

人力资源信息系统导航页面

该导航页面为集成人力资源服务的一站式平台，12 个色彩缤纷的方块格子对应着12 项人力资源服务，与基础平台实现有效的链接，且未来可定制、可扩展、可移动。

目前已有的系统链接包括：HR SDC （HR 共享交付服务中心）、People Soft 系统、Success Factors 系统、HRIS 门户系统、LMS 系统、领导力培训系统、TMS 系统、天合员工关爱通系统、TCCP 系统、Hay 岗位评估系统以及招聘管理系统。

天合关爱平台

该平台从属于天合光能的弹性福利系统，员工可在该平台（此平台也拥有手机端） 实现以下操作：信用卡还款、即时认可、爱赞天合、手机充值、关爱商城与入职纪念等。

当员工在工作中获得同事的帮助时，可以通过该平台为其同事点赞，进行即时的认可鼓励，表达对他的由衷感谢。该同事则可获得平台积分，累积足够积分即可在关爱商城内购物消费，换取所需的日常用品。

补充医疗保险平台

天合光能为员工及其父母和子女提供补充医疗保险及在线报销平台，员工及其亲属可在该平台一站式查看保单详情，进行相关索赔并查询理赔进程。

雇主品牌的建设是由内而外的，只有修炼好内功，方才有向外传播的底气。在对内的员工价值主张建设的基础上，天合光能继续向外建设员工价值主张，全方位传播雇主品牌相关的信息，形成整体效应。

微信招聘号建设（对外）

天合光能于2016 年初搭建起微信招聘号的平台，希望通过企业招聘号宣传雇主品牌，介绍公司业务、企业文化、工作环境和氛围，以及员工动态等新闻。

另一方面，天合光能也希望通过社交媒体平台的应用，提高招聘效率――外部人才可通过该平台快速了解公司，并进行岗位投递；内部员工可以转发职位至自己的社交网络，以吸引更多的专业人才加入公司。

微信招聘号共分为以下三个功能板块：

加入天合

该微信招聘系统与企业ATS 招聘系统彼此对接，候选人在手机端便可轻松完成职位的查询与转发，并可一键完成职位申请和简历投递。以上所有操作在3 分钟内即可完成， 能帮助企业快速便捷地找到候选人，提高招聘效率。

走进天合

除了介绍公司业务、企业文化、雇主品牌、学习发展、员工动态、工作环境和氛围等相关新闻和政策，天合光能每月都会围绕雇主品牌相关活动推送原创软文，以每周一篇的频率，紧密围绕员工价值主张和文化建设内容，定期向关注者宣传企业内开展的各类活动，营造良好的雇主品牌形象，吸引潜在的雇员。同时，这些原创软文也会借助企业文化号与官方微信号平台予以发布，以更好地宣传企业文化和员工价值主张。

近期，该板块上线了首席人力资源官阐述雇主品牌的视频，以及颇具创意的天合光能的员工故事视频，这些故事讲述了身处不同岗位的员工在天合光能生活的点点滴滴， 其无论从故事的构思、拍摄的视角，还是从人物的刻画、后期的剪辑，都非常生动地展现了天合员工的对企业文化的认可。

员工推荐

天合光能在公司内部放置多个宣传易拉宝，向员工推荐微信企业招聘号，并配合红包激励方案和内推伯乐计划，以吸引员工关注微信招聘号、转发热门职位并积极推荐合适的候选人。其具体的激励措施如下：

内部员工关注微信企业招聘号，完成员工认证即可领取即时红包奖励；

员工转发红包职位，职位被申请投递后， 转发人获得红包奖励；

员工推荐人选，填入推荐人资料后，可获得红包奖励；

员工内推结合公司伯乐计划，评选公司好伯乐，给予伯乐奖金及奖励。

雇主品牌全方位传播策略（对外）

天合光能通过多个社交平台、招聘网站和相关媒体全方位传播雇主品牌，包括：天合官方微信号、微信企业文化号、微信企业招聘号、全球领英版面、猎聘网、前程无忧、智联招聘等。

以全球领英专版为例，天合光能通过领英进行全球的雇主品牌宣传，目前拥有五大版面，分别为：全球的主版面，以及欧洲、北美、亚太和大中华区四个副版，分别由四大区域的人力资源部和市场部全力打造，集中宣传员工价值主张“全球发展平台，共创美好事业”，针对全球9,300,000 目标人群进行品牌概念输入，增加品牌资产价值。

与此同时，天合光能参与了各项最佳雇主的评选活动，例如智享会主办的“中国招聘与任用价值大奖”，在评选的过程中向其他参选企业学习，寻求自身的差距，不断精益求精，同时也借助这些奖项和媒体宣传进一步传播企业的雇主品牌和员工价值主张。

雇主品牌宣传月历（对外）

天合光能学习了领英雇主品牌传播的方法，制作了雇主品牌宣传半年历和月历，将每个月的任务细分至具体的日期、内容、场地、参与人与负责人，使项目参与者能清晰地了解未来半年需要实施的具体的雇主品牌宣传任务。

这些任务包含了：微信招聘号软文的每周定期推送、领英全球招聘专版的更新和广告推送、猎头供应商和外部企业/ 学校的参观学习活动、《天合有我》电子期刊的季度制作和推送、年度管培生项目和实习生项目、月度的伯乐计划、国内外最佳雇主评选、论坛展会、年度各类企业文化活动等。

《天合有我》电子期刊（对外）

《天合有我》为季度电子期刊，创刊于2017 年6 月，通过社交网络和邮箱系统定向发送至企业的目标人群，目的在于让更多的潜在的外部人才了解公司的真实情况。

其篇幅为5-6 页，可在手机上顺畅浏览， 板块内容包括：①共创美好：雇主品牌和人才观的介绍和清洁能源类的资讯；②全球发展：天合光能全球化发展的新闻和员工故事； ③员工之家：缤纷福利、团体保险、国际学校、有机田园、工会活动等。

EVP 实践挑战

雇主品牌建设是一项长期工作，需要耗费足够的时间去经营和探索。如何让传播带来更好的体验，从员工的职业体验、个人故事、薪酬招聘、魅力领导者意见等角度，将公司最佳雇主视角得以体现，是需要长期钻研和不断改进的。

候选人匹配度欠佳

天合光能的微信招聘号在一年多的时间内经历了从无至有的建设，其承载的微信平台在传播速度与范围上无需置疑，但从投递的候选人匹配度来看，往往和企业期望的候选人要求有所差距。这其中的原因或许是关注者短时间内没有求职需求，也或许是目标人群尚未接收到招聘岗位的讯息。

为了解决上述可能性，天合光能将招聘软文定向发送给相关的业务部门，建议他们转发至朋友圈，同时采用红包激励手段鼓励他们在人脉圈中进行定向职位推广。通过以上方法，目前招聘较为困难的IT 互联网职位， 通过IT 部门同事的定向转发，已经内部推荐成功3 位人选。

宣传软文点击量参差不齐

由于每个人的兴趣点有所不同，因此推送的宣传软文点击量往往参差不齐。为了更大程度地吸引读者的注意，扩大每篇推文的实际宣传范围，天合光能尝试在标题上玩出花样，在题材或形式上尽可能标新立异、结合热点，并鼓励文章作者（均为雇主品牌行动学习小组成员）多写干货，努力与读者建立起情感联结。

同时，天合光能尝试微信营销手段，利用激励涨粉活动（红包激励、内推有奖等方法） 吸引员工关注微信号，并保证每月至少一篇原创软文，进行持续而长期的宣传。

EVP 实践成果

天合光能于2009 年进行了首次全球性的管理员工敬业度调查，此后每两年调查一次，从而了解管理中存在的问题与挑战，发现企业可以提高和改进的地方，并积极开展各项雇主品牌实践项目，以增强员工忠诚度和敬业度，打造稳定的人才队伍。2016 年的调查结果显示，员工敬业度较2014 年显著提高，企业结果优于中国企业常模12 分，优于全球制造业常模15 分。

2016 年，天合光能吸引了数百名来自不同类型领域的外部人才，例如：业务营销、项目开发、工程建设、战略投资、业务拓展、能源互联网业务、市场推广等，招聘周期较2015 年有所下降，招聘完成率较2015 年有所提高。同时，2016 年的管理人员离职率较2015 年也有所降低。

未来，天合光能将继续在各个领域全面建设员工价值主张，并根据公司的产业布局和全球化经营的战略目标，为员工职业发展提供更多国际化的发展平台，实现不同文化和种族的交融，创造出更加丰富多彩的职业生活。

天合光能企业介绍

天合光能有限公司（简称“天合光能”）是全球领先的太阳能整体解决方案提供商，创立于1997 年，为中国早期登陆美国纽交所上市的太阳能企业之一。截至2016 年底，天合光能组件累计总出货量突破23GW，全球排名第一，占据超过10% 的全球市场份额，在每块组件均正常运行的情况下，将太阳光转化成的电力相比于火力发电，一年可减排二氧化碳2700 万吨，相当于种植约3000 万亩的树林。

天合光能结合智能应用，自主研发推出了包括智能组件、储能系统、智能系统、智能运维等全面能源解决方案。天合光能还向下游延伸，为客户提供开发、融资、设计、施工、运维等一站式系统集成解决方案。截至2016 年底，公司全球项目累计并网量近1.5 吉瓦。设立在天合光能的“光伏科学与技术国家重点实验室”，是中国首批获得科技部认定的企业国家重点实验室。天合光能积极加快全球化步伐，推进高层次人才队伍建设，近年来引进了来自30 多个国家和地区的国际化高层次管理、研发人才。

未来，天合人将在“成就客户、开放心胸、全力以赴、追求卓越” 的企业核心价值观指引下，以合作开放的态度汇聚各方力量，共同打造百年企业，引领全球光伏行业，用太阳能造福全人类！

人才吸引与雇主品牌 建设团队介绍

天合光能人才吸引与雇主品牌建设团队基于公司未来业务规划，提升人才吸引与招聘工作的前瞻性，了解并引领战略人才需求和关键人才招聘策略，提升整体招聘质量。同时，其致力于成为外部尊敬和员工喜爱的全球公司， 以“全球发展平台，共创美好事业”作为员工价值主张。天合光能雇主品牌建设目标：

加强公司品牌和雇主品牌建设，提升雇主品牌价值，使公司在激烈竞争中脱颖而出；

在外部目标人才中梳理品牌，吸引他们来企业工作；在现有员工中树立品牌，提高敬业度，凝聚优秀人才；

提供全球发展机会，建设良好工作氛围， 打造高水平的人才队伍，推动公司实现战略目标。